Специалист по поддержке пользователей (1-я линия поддержки) в KERNEL

Что мы предлагаем:

Профессиональный компании

• Непрерывное профессиональное развитие через экосистему управления знаниями – дистанционные, офлайн тренинги и учебные курсы.

300">Система развития ключевых корпоративных компетенций – мягких навыков – через традиционные и интерактивные форматы.

• Программы кадрового резерва – приобретение навыков для занятия ключевых (руководящих) позиций."

font-style: normal">Льготы и поддержка
• Программа «Всегда рядом» — деньги до зарплаты без процентов.
• Полная оплата обучения специальностям.
• Необратимая материальная помощь в сложных жизненных обстоятельствах.

Благополучие и заботу

• Проект по поддержке ментального и физического здоровья - «Жизнестойкость. Сила в Тебе. возможности
  • Бонусы за рекомендации по трудоустройству друзей или знакомых.
  • Проект «Есть время? Есть-шанс!» возможность дополнительного заработка в компании вне основной работы. «Бок о бок» — поддержка мобилизованных работников и добровольцев (финансовая помощь, амуниция, юридическое и психологическое сопровождение)
  • Поддержка семей коллег-военнослужащих.
  • Масштабная программа адаптации ветеранов.
  • Информация служат в армии.
  • Возможность присоединиться к проекту корпоративного волонтерства.
  • Работа в компании, системно поддерживающей Силы Обороны.

  Что нужно делать:

  Вы будете первой линией поддержки для наших сотрудников — решать технические вопросы быстро и качественно, чтобы команда работала без сбоев.

  • Обрабатывать обращения пользователей через систему IT Service Desk в установленные сроки
  • Диагностировать, настраивать и обслуживать и обслуживать периферию 
  • Настраивать и восстанавливать ОС MS Windows (10/11), развертывать образы MS Windows Server 
  • Устанавливать и конфигурировать сетевое оборудование 
  • Оказывать удаленную поддержку рабочих мест пользователей
  • Следить за своевременным обновлением оборудование 
  • Консультировать и обучать пользователей 
  • Своевременно эскалировать запросы с повышенным приоритетом 
  • Взаимодействовать с подрядными организациями по сопровождению ПО и офисной техники ¦
  • Разрабатывать рекомендации по улучшению работы ПО ожидаем:
    • Опыт конфигурирования, диагностики, ремонта и профилактики компьютерной техники¦
    • Уверенная настройка и восстановление MS Windows 10/11 
    • Опыт развертывания образов MS Windows Server 
    • Навыки установки
    • системами IT Service Desk будет преимуществом¦
    • Умение четко и понятно объяснять технические вещи нетехническим пользователям  Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на результат