Специалист отдела поддержки пользователей в ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

Станьте частью команды, создающей цифровую реальность! MODUS X — украинская ИТ-компания, команда 500+ инженеров, архитекторов, специалистов по безопасности и дата-саентистов. Мы начали и продолжаем сопровождение цифровой трансформации ДТЭК, которая стала первой в энергетике Украины на путь масштабного диджитал-преобразования. В настоящее время выделились в отдельную компанию, чтобы делиться своим опытом и экспертизой наружу, оставаясь ИТ-опорой для тех, кто несет свет и способствует восстановлению страны.Навыки:Уверенные навыки использования ПО: навыки использования ОС Windows 11, 10; Знание принципов функционирования компьютерной и оргтехники; Базовые знания AD, работы почтовой системы (Exchange+Outlook); Навыки общения по телефону; Высокая скорость печати; Желаемый опыт работы с использованием программных продуктов служб Help Desk (Service Desk) или аналогов для регистрации обращений пользователей; Желаемые знания принципов построения сетей, работы клиент-серверных приложений в доменной среде; Желаемые знания процессов ITIL и опыт работы в колл-центре приветствуется Знание английского языка на уровне B2 и выше будет преимуществом Обязанности: Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей; Первоначальная поддержка и консультирование пользователей; Координация действий инженерного состава ИТ подразделений в процессе устранения инцидентов на технических средствах и ПО; Контроль выполнения обращений; Анализ инцидентов и выявление проблем. Корпоративная техника. Корпоративная программа медицинского страхования. Программа психологической поддержки сотрудников. Удаленный или гибридный формат работы в инновационном парке Unit City. Возможности обучения и профессиональное развитие (онлайн курсы, аудиторные тренинги, мастер-классы, профессиональные сообщества). . Среди нас каждый может проявить свои таланты и ощутить непосредственное влияние на наш общий успех. Инвестируем в развитие каждого, даем возможность получать новые знания и достигать профессиональных целей. Больше информации о компании и наш опыт на официальной странице MODUS X в LinkedIn. Направляя резюме на эту вакансию, Вы предоставляете согласие ООО «МОДУС ИКС» на обработку предоставленных Вами персональных данных согласно Закону Украины «О защите персональных данных». Согласие предоставляется в том числе для их обработки во внешних системах с целью сопровождения процесса найма. ООО "МОДУС ИКС.