Инженер по унифицированным коммуникациям (VOIP) в EPAM

Мы ищем инженера по унифицированным коммуникациям, который специализируется на создании, развертывании и обслуживании интегрированных коммуникационных систем, включающих голосовые, видео, данные и мобильные приложения. На этой должности вы будете отвечать за проектирование, внедрение, регулярное обслуживание системы, управление инструментами совместной работы, а также обеспечение безопасности и соответствия отраслевым стандартам.

График работы 11:00/12:00 — 20:00: 21.00:00 (UTC+2)

Удаленная опция распространяется только на тех кандидатов, которые будут работать из любого места в Украине.

ОБЯЗАННОСТИ

• Упреждающее управление и поддержание работоспособности системы совместной работы
• Определение новых вариантов использования, получение информации из различных каналов, включая заявки на неполадки и информацию от других конечных пользователей взаимодействие
• Создайте и внедрите новые возможности для поддержки повышения общей производительности.
• Сотрудничайте с командами UX/службы поддержки, чтобы обеспечить превентивное общение, обучение и точную документацию, доступную сообществу пользователей< /li>
• Оптимизировать взаимодействие пользователей, включая вычисления и усовершенствование сети.
• Разработать набор инструментов и телеметрию.
• Разработать базу знаний шагов самообслуживания для конечных пользователей. пользователи определяют причины проблем с производительностью.
• Работайте над эскалированными обращениями в службу поддержки в домене UCC.
• Будьте в курсе выпусков функций и исследуйте актуальность /влияние на пользовательскую базу клиента.
• li>
• Исследуйте и внедряйте альтернативные решения и обходные пути. Включая BOT для заполнения и устранения пробелов в функциях в стандартных продуктах Webex.
• Анализ журналов приложений и системы для устранения неполадок.
• Написание стандартных рабочих процедур и статей базы знаний, если это необходимо, для поддержки. персонал
• Работа с акцентом на телефонную функцию.

ТРЕБОВАНИЯ

• Профессиональный опыт работы в той же области от 3 лет.
>
• Кандидат владеет набором продуктов Webex с упором на функции телефонии.
• Обладает средним уровнем знаний в области IP-сетей.
• Кандидат может устранять неполадки в системах Cisco UC, включая Webex. Control Hub
• Кандидат продемонстрировал способность использовать такие инструменты, как Webex Tracer, Wireshark и Fiddler.
• Обладать знаниями в области качества обслуживания (знания концепций безопасности), применимых к UCC.
• Кандидат продемонстрировал способность использовать инструменты, в том числе Webex Tracer, Wireshark и Fiddler.
• Обладать знаниями в области качества обслуживания (знания концепций безопасности), применимых к  UCC.
• li>
• Кандидату удобно действовать в связи с истечением срока действия сертификата, генерированием CSR и т. д.
• Кандидат имеет опыт расширения своих возможностей с помощью сценариев и знакомства с API REST/XML.
• Уровень английского языка средний или выше. устная и письменная (B1+)

Предлагаем

• Конкурентоспособную оплату труда в зависимости от опыта и навыков
• Индивидуальный карьерный путь< /li>
• Социальный пакет — медицинская страховка, спорт
• Компенсация больничных и регулярных отпусков
• Занятия английским языком с сертифицированными преподавателями английского языка
• Неограниченный доступ Решения для обучения LinkedIn
• Гибкий график работы

ОБ EPAM

EPAM — ведущий мировой поставщик проектирования и разработки цифровых платформ.услуги по побегу. Мы стремимся оказывать положительное влияние на наших клиентов, наших сотрудников и наши сообщества. Мы придерживаемся динамичной и инклюзивной культуры. Здесь вы будете сотрудничать с многонациональными командами, участвовать в множестве инновационных проектов, которые предоставляют самые креативные и передовые решения, а также получите возможность постоянно учиться и расти. Вы присоединитесь к преданному своему делу, творческому и разнообразному сообществу, которое поможет вам полностью раскрыть свой потенциал.

EPAM стремится предоставить нашей глобальной команде, состоящей из 53 150+ EPAMеров, вдохновляющую карьеру. EPAMеры руководят со страстью, честностью и творчески мыслят. Наши люди — источник нашего успеха, и мы ценим сотрудничество, стараемся всегда понимать бизнес наших клиентов и стремимся к самым высоким стандартам качества.