Специалист по успеху в путешествиях II (удаленно) в Brex

Зачем присоединяться к намBrex расширяет возможности бизнеса следующего поколения с помощью интегрированной корпоративной карты и программного обеспечения для управления расходами. Мы упрощаем нашим клиентам управление всеми аспектами расходов и даем возможность их сотрудникам принимать более обоснованные финансовые решения, где бы они ни жили или работали. Brex с гордостью обслуживает десятки тысяч растущих предприятий, от стартапов на ранней стадии до корпоративных лидеров. Работа в Brex позволяет вам расширить свои возможности, бросить вызов статус-кво и сотрудничать с некоторыми из самых ярких умов отрасли. Мы стремимся создать разнообразную команду и инклюзивную культуру и считаем, что ваш потенциал должен ограничиваться только тем, насколько великими вы можете мечтать. Мы делаем это реальностью, предоставляя вам инструменты, ресурсы и поддержку, необходимые для развития вашей карьеры. Опыт работы с клиентами в BrexКоманда по работе с клиентами (CX) предоставляет нашим клиентам постоянную живую поддержку по мере того, как они строят и развивают свой бизнес. Наша команда — это увлеченная команда, которая понимает, как обеспечить клиентам бесперебойную поддержку. Ежедневно общаясь с нашими клиентами, мы имеем возможность предоставлять аналитическую информацию и обратную связь, а также определять улучшения процессов для наших партнерских команд — продаж, продуктов, операций и проектирования. Мы уделяем приоритетное внимание удержанию клиентов, чего мы достигаем, поддерживая высокие стандарты обслуживания наших клиентов и следя за тем, чтобы они оставляли каждый разговор удовлетворенным и вдохновленным. Что вы будете делать Как специалист по успеху в путешествиях II, вы будете поддерживать группу клиентов, которым необходимо убедиться, что они достигают своих бизнес-целей с помощью Brex Travel. Вы будете тесно сотрудничать с нашими межфункциональными командами в Brex (продажи клиентов, успех клиентов, операции, продукты и внедрение), чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание ваших клиентов. Вы также будете выступать в качестве внутреннего малого и среднего бизнеса для наших клиентов и внутренних партнеров в отношении туристического продукта. ОбязанностиСотрудничать с клиентами для анализа и составления отчетов по их программам путешествий. Помогать клиентам в оптимизации их программ путешествий. Предоставлять консультации по политике путешествий непосредственно клиентам. Управлять соглашениями о прямом ценообразовании с клиентами, как до и после внедрения. Работайте напрямую с клиентами, чтобы разрешить невыполненные заявки в службу поддержки через агентские системы Brex и GDS (Sabre). Быть первым контактным лицом по вопросам эскалации от клиентов туристических компаний. Сотрудничать с нашей межфункциональной командой для обсуждения эффективности туристических программ и недостатков в обслуживании. Действовать как голос клиентов для наших клиентов, продвигая их отзывы о продуктах и ​​запросы. Требования: 3+ года опыта работы в туристической индустрии. конкретные должности 3+ года опыта работы с клиентами 2+ года опыта работы с инструментами для путешествий и навигации по ним, такими как GDS (Sabre and Amadeus) Степень бакалавра или бакалавра или эквивалентный опытБонусные баллыУ вас есть опыт работы на должности, ориентированной на удержание клиентов, и связанной конкретно с TravelYou иметь опыт работы в TMC на предыдущей должности. Компенсация. Ожидаемый диапазон заработной платы для этой должности составляет от 113 000 до 130 000 долларов США. Однако стартовая базовая заработная плата будет зависеть от ряда факторов, включая местоположение кандидата, навыки, опыт, требования рынка и внутренний паритет оплаты труда. В зависимости от предлагаемой должности акционерный капитал и другие формы компенсации могут быть предоставлены как часть общего компенсационного пакета. Имейте в виду, что соискатели могут подвергнуться риску нападения со стороны злоумышленников, ищущих личные данные. Рекрутеры Brex будут обращаться к вам только через LinkedIn или по электронной почте с доменом brex.com. Любую информацию, утверждающую, что она исходит от Брекса через другие источники, следует игнорировать. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Администрация и Промышленное производство Отрасли Финансовые услуги