Менеджер обучения и обслуживание клиентов в Invogue Fashion Group

Invogue Fashion Group -a сеть одежды магазинов Премиум Служба обслуживания клиентов / Service-Manager. 700 "> Требования:

Способность работать с числами и аналитикой

• зрелость. 

  Способность найти общий язык с командами

• публичные выступления и подготовка тренировочных модулей
• <Лисад: 4 Style = "font-weight: 400"> f, который сосредоточен
• Любовь к людям и готовность прийти на спасение
• " Стиль шрифта: нормальный "> Задача:
  Анализ возможностей для разработки обслуживания клиентов и реализации решений, принятых

  • Компании

  • Установка задач для изучения, повторения, работы из основных инструментов поддержки и разработки (Vision Service, клиент-<>

    Проводя обучение сотрудников по обслуживанию клиентов (запланировано и запрос) («Ориентация на обслуживание»), разъяснение ключевых моментов и нюансов, связанных с работой сотрудника в определенной позиции

  • поощрение желания «превзойти ожидания клиентов», поддержание интереса и участия в этом процессе

  • Введение и контроль производительности компонентов обслуживания, принятых в компании: приветствия покупателей в ваш день рождения, доступность необходимого «подарочного фонда» для магазинов в магазинах, и т. д.) Style = "font-weight: 400">

    Подготовка аналитических сводных отчетов с общими и точками выводов, выводы и разработки рекомендаций и план действий для дальнейшей работы по достижению заданных целей

    контроль над реализацией стандартов связи с клиентами в Messengers (частота, персонализация, тон голоса)

  Что мы предлагаем:

  • Социальные гарантии
  • " style = "font-weight: 400"> Способность работать удаленно 3 дня в месяц
  • Короткий рабочий день: с 9:00 до 17:00 или с 10:00 до 18:00 (Sub., Ned. Стиль шрифта: нормальный ">
    Откликнуться