Стажер/младший инженер службы поддержки клиентов (L2) в ELEKS

12 сентября 2024 г.

Стажер/младший инженер службы поддержки клиентов (L2)

Киев, Львов, Ивано-Франковск, Тернополь, Ужгород

Служба поддержки клиентов ЭЛЕКС ищет для стажера/младшего инженера службы поддержки клиентов (L2) в Украине (Львов, Киев, Тернополь, Ивано-Франковск, Черновцы, Житомир, Ровно, Луцк).

О КЛИЕНТЕ
Швейцарская компания в сфере торговли сырьевыми товарами. Мы помогаем клиентам с различными приложениями, поддерживающими их бизнес (управление цепочками, решения по управлению рисками). Основная услуга со стороны «Элекс» — поддержка, но есть и проекты развития для заказчика. Команда поддержки состоит из 5 инженеров службы поддержки. Они работают примерно с 10 приложениями.

ТРЕБОВАНИЯ

• Знание MS SQL
• Знание Excel
• Решение проблем (L2).
• Понимание бизнес-логики приложений.
• Опыт коммуникации с клиентами или работы в службе поддержки.
• Английский язык на уровне выше среднего (письменный и устный)< /li>
• Знание металлургической отрасли (будет плюсом)

• Ежедневный мониторинг качества данных с помощью системных отчетов обзоры и проверки базы данных.
• Извлечение данных из системы и внесение корректировок по заранее заданным правилам.
• Загрузка скорректированных данных обратно в систему.
• Собираем все необходимое и полезное. информация о проектах в отделе поддержки клиентов.
• Мониторить различные ИТ-системы.
• Помогать расследовать, воспроизводить и документировать проблемы клиентов.
• Предлагать идеи, как устранить проблемы.
• Анализируйте и изучайте решения, реализованные другими инженерами службы поддержки.
• Поддерживайте документацию/базы знаний там, где это требуется.
• Написание инструкций.
• Разрабатывайте собственные. навыки и знания, необходимые для проектов

Пожалуйста, отправьте свое резюме здесь: jobs.lever.co/...​ied&lever-source[]=dou.ua

Что вы получите с ЭЛЕКС

• Тесное сотрудничество с заказчиком
• Амбициозные задачи
• Развитие компетенций
• Команда профессионалов < /li>
• Динамичная среда с низким уровнем бюрократии

ОБ ЭЛЕКС

Наши более 2000 специалистов, расположенных в центрах доставки по всей Восточной Европе и офисах продаж в Европе и Северной Америке, предоставляют нашим клиентам полный спектр услуг по разработке программного обеспечения. К ним относятся разработка продуктов, контроль качества, исследования и разработки, дизайн, технологический консалтинг и специализированные команды.