Тем лед call-центр в Хміль І.С., ФОП

Здравствуйте! Компания Healthy Plus в поиске в свою команду мотивированного и опытного тимлида для нашего контакт-центра, который поможет повысить эффективность работы команды и обеспечить высокое качество обработки офферов. Если у тебя есть лидерские навыки, умеешь обучать и мотивировать команду, тогда тебе к нам!

Основные обязанности:

• Получение отчетов от супервайзера и отдела контроля качества показателей работы операторов и качества обработки офферов.
• Анализ полученных отчетов и определение слабых мест в работе операторов
• Работа над улучшением слабых мест, разработка и внедрение стратегий для повышения эффективности.
• Обучение операторов продавать новые офферы и улучшение навыков продаж. 
• Постоянное усовершенствование языковых модулей и скриптов для операторов.
• Дополнительное обучение операторов после первичного тренинга от тренера.
• Сотрудничество с другими отделами для обеспечения максимальной эффективности работы команды.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в управлении командами или на аналогичной должности.
• Сильные аналитические и организационные навыки.
• Способность эффективно обучать и мотивировать команду.
• Умение работать с большим объемом информации и принимать быстрые решения
• Высокая мотивация и ориентация на результат.
• Знание методов и техник телефонного и онлайн обслуживания клиентов.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата плату и бонусы за результаты работы
• Возможность профессионального роста и развития в компании
• Работа в дружеской и профессиональной команде
• Современный офис в центре города со всеми необходимыми условиями для комфортной работы
• Возможность удаленной работы.

Если ты готов взять на себя ответственность за успех нашей команды и обеспечивать высокое качество обработки офферов, присылай резюме. 
Присоединяйся к нам и помоги нам достигать новых вершин!