Инженер технической поддержки 1 уровня в GeeksForLess Inc.

Инженер технической поддержки уровня 1 добавлено Описание проекта: Мы поддерживаем автономную платформу защиты от взломов, которая устраняет необходимость в сложных стеках из нескольких продуктов, делая надежную защиту от взломов доступной для любой организации. График работы: 14:00—23:00 Пн-Пт/НБ/Выходные Основные обязанности: —Установка, настройка и тонкая настройка продуктов удаленно и на месте. —Работа с клиентами для обеспечения полного развертывания и поддержки. —Создать сопроводительную документацию для клиентов. —Обеспечить формальное дистанционное обучение и обучение на месте, а также обучение клиентов на рабочем месте. —Обеспечить поддержку уровня 1–2 — включая глубокое расследование, предоставление обходных решений различных проблем при соблюдении соглашений об уровне обслуживания. — Тесное сотрудничество с отделами SoC, исследованиями и разработками для обеспечения быстрого решения. — Понимание потребностей клиентов и помощь в формировании продукта. Обязательные требования: Базовое понимание среды Windows. Обслуживание клиентов и навыки общения. Устранение неполадок AD, LDAP. Самые популярные команды/утилиты Linux. Виртуализация. Сетевые брандмауэры. Обязанности и цели NOC. Знание о наиболее распространенных атаках кибербезопасности. Опыт работы с иностранными клиентами корпоративных организаций. SalesForce, AzureDevOps, Hyper- V, vSphere Уровень английского языка: Intermediate+ (Разговорный isamust)/ Upper-intermediate и выше