Руководитель телемаркетинга в Gypsy

Кого мы ищем:- 3+ года опыта работы в сфере поддержки клиентов или продаж по телефону, из них не менее 1 года работы в сфере телемаркетинга/руководителя колл-центра или на аналогичной руководящей должности в индустрии iGaming;- Техническая подкованность и аналитический подход. .- Исключительное знание английского языка (B2+).- Прирожденный коммуникатор с выдающимися лидерскими, наставническими и обучающими навыками.- Надежные способности к продажам и ведению переговоров.- Позитивный, целеустремленный человек, который преуспевает в быстро меняющейся и динамичной обстановке.Ваши основные задачи включают в себя: - Создайте структуру, стратегию и операции отдела телемаркетинга с нуля (колл-центр). - Возьмите на себя полную ответственность за установление и достижение ключевых показателей эффективности команды, обеспечивая стабильную производительность. - Разработайте и внедрите политики и процедуры для оптимизации операций и повышения эффективности. .- Выступать в качестве основного наставника и тренера для агентов телемаркетинга, способствуя развитию культуры совершенства.- Служить основным контактом поддержки, обеспечивая постоянную помощь членам команды.- Управлять и организовывать графики и составы команды для оптимизации производительности.- Мониторинг клиента. производительность, согласование стимулов с бизнес-целями и требованиями соответствия. Мы внимательно относимся к вашему: - Время отпуска: Чтобы поддерживать баланс между работой и личной жизнью, наша компания ежегодно предоставляет 24 календарных дня оплачиваемого отпуска, а также 2 дополнительных рабочих дня в квартал для вашего потребности;- Отпуск по состоянию здоровья: Ваше здоровье является нашим приоритетом. Мы предоставляем отпуск по болезни по требованию, гарантируя, что вы сможете взять отпуск для восстановления по мере необходимости без каких-либо ограничений. - Обучение английскому языку: мы верим в важность глобального общения. Наша компания предлагает программы языковой подготовки, которые помогут вам улучшить и усовершенствовать свои навыки английского языка; Оборудование: мы снабжаем вас новейшими технологиями и инструментами, необходимыми для эффективного и результативного выполнения вашей работы;- Поддержка в трудные времена: мы понимаем, что жизнь может быть непредсказуемой. Наша компания предлагает поддержку и помощь во время сложных жизненных событий;- Празднование радостных событий: Мы ценим счастье наших сотрудников. Наша компания отмечает важные вехи и радостные события в вашей жизни, создавая позитивное и поддерживающее сообщество.