Супервайзер технической поддержки в TRANZZO

27 июня 2024 года

Супервайзер технической поддержки

Киев

Международная платежная платформа Tranzzo ищет талантливого и прогрессивного Супервайзера технической поддержки в нашу команду.

Уже более 6-ти лет мы создаем fintech-продукт, который дает возможность бизнесу принимать оплату онлайн, решения Tranzzo используют такие партнеры, как Действие, U24, Concert, UA, tickets.ua , Liki24 , «Фокстрот», «Арсенал Страхование», MyCredit, Varus, WOG и другие.

Мы являемся техническим партнером фандрейзинговой платформы United24 и получили звание Best Payment Provider на церемонии FinTech Awards 2024.

С нами ты сможешь:
🛒 Работать в продуктовой компании и самостоятельно принимать решения;
🏋️ Влиять на развитие продукта и реализовать идеи бизнеса с использованием новейших технологий и практик;
👨‍💻 Расти и развиваться в дружественном коллективе и приятной атмосфере.

Приглашаем тех, кто готов к следующим обязанностям:
🔸 Организация, управление и контроль работы команды технической поддержки;
🔸 Обеспечение выполнения стандартов качества сервиса, правил работы;
🔸 Участие в разработке и реализации стратегии развития отдела;
🔸 Участие в подборе новых сотрудников, организация и контроль их адаптации;
🔸 Решение сложных кейсов и общения с техническими командами клиентов для определения наилучших методов подключения;
🔸 Написание документации и разбор и тестирование нового функционала;
🔸 Аналитика и отчетность по результатам работы отдела.

Ты наш идеальный кандидат, если имеешь:
🔹 Готовность и способность организовывать работу команды и нести ответственность за ее результаты;
🔹 Виртуозный опыт технической поддержки пользователей;
🔹 Понимание HTML, CSS, JS;
🔹 Опыт работы с Rest API и Elasticsearch (Kibana);
🔹 Практический опыт анализа ошибок с помощью имеющихся инструментов (Postman, Google Cloud Log);
🔹 Основательные знания основных современных информационных технологий;
🔹 Гибкий ум, стратегическое мышление;
🔹 Готовность принимать решения и нести ответственность как лидер и руководитель.

Будет плюсом:
🔸 Опыт работы в Fintech сфере;
🔸 Практический опыт подключения платежных шлюзов;
🔸 Написание технической документации и ведения спейса в Confluence.

Мы создаем условия, в которых нашим специалистам комфортно работать и достигать поставленных целей:
⏰ Гибкие условия сотрудничества и удобный график работы : начинай рабочий день в промежутке с 8 до 10 утра по киевскому времени и заканчивай соответственно;
🧑‍💻 У нас есть суперкомфортный офис в Киеве: с просторными кабинетами, большим количеством переговорных, зонами для отдыха, кухней и душем, а также укрытием на случай воздушных тревог;
☝️ Стабильность: выплачиваем зарплаты в полном объеме и без задержек. После начала полномасштабной войны ни один сотрудник не потерял рабочее место, в том числе и те, кто на фронте защищает украинские земли.;
🏝 Оплачиваемый отпуск и больничный: каждый сотрудник нашей компании имеет 24 дня отпуска в год и не обязан предоставлять справки для получения больничного;💻 Предоставляем удобную технику для работы: macOS и всегда идем на встречу сотрудникам, если необходимо подобрать технику в соответствии с пожеланиями и рабочими задачами.

Если ты ищешь место, где сможешь расти и развивать прогрессивный продукт в классном коллективе, оставляй свое резюме 🚀