Супервайзер технической поддержки в TRANZZO INC

Международная платежная платформа < span style="font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none">Tranzzo ищет талантливого и прогрессивногоСупервайзора технической поддержки в нашу команду.

Уже более 6-ти лет мы создаем fintech-продукт, который дает возможность бизнесу принимать оплату онлайн, решения Tranzzo используют такие партнеры, как Действие, U24, Concert UA, tickets.ua, Liki24, Фокстрот, Арсенал Страхование, MyCredit, Varus, WOG и другие.

Мы являемся техническим партнером фандрейзинговой платформы United24 и получили звание Best Payment Provider на церемонии FinTech Awards 2024. /p>

С нами ты сможешь:
— Работать в продуктовой компании и самостоятельно принимать решения;
— Влиять на развитие продукта и реализовать идеи бизнеса с использованием новейших технологий и практик;
— Расти и развиваться в дружественном коллективе и приятной атмосфере.

Приглашаем тех, кто готов к следующим обязанностям: 

• Организация, управление и контроль работы команды отделаL3 support;

• Обеспечение выполнения стандартов качества сервиса, правил работы;

• Участие в разработке и реализации стратегии развития отдела;

• Участие в подборе новых сотрудников, организация и контроль их адаптации;

• Решение сложных кейсов и общение с техническими командами клиентов для определения наилучших методов подключения;

• Написание документации и разбор и т.д.эстирование нового функционала;

• Аналитика и отчетность по результатам работы отдела.

Ты наш идеальный кандидат, если:

• Готовность и способность организовывать работу команды и нести ответственность за ее результаты;

• Виртуозный опыт технической поддержки пользователей;< /p>

• Понимание HTML, CSS, JS;

• Опыт работы с Rest API и Elasticsearch (Kibana);

• < span style="font-style: normal; font-weight: 400">Практический опыт анализа ошибок с помощью имеющихся инструментов (Postman, Google Cloud Log);

• Госновательные знания основных современных информационных технологий;

• Гибкий ум, стратегическое мышление;

• < span style="font-style: normal; Font-weight: 400">Готовность принимать решения и нести ответственность как лидер и руководитель.

Будет плюсом:

• Опыт работы в Fintech сфере;

• < span style="font-style: normal; font-weight: 400">Практический опыт подключения платежных шлюзов;

• Написание технической документации и ведение спейса в Confluence.

Мы создаем условия, в которых нашим специалистам комфортно работать и добиваться поставленных целей:
— Гибкие условия сотрудничества иудобный график работы: начинай рабочий день в промежутке с 8 до 10 утра за киевским временем и заканчивай соответственно;
— У нас есть суперкомфортный офис в Киеве: с просторными кабинетами, обилием переговорных, зонами для отдыха, кухней и душем, а также укрытием на случай воздушных тревог;
— Стабильность: выплачиваем зарплаты в полном объеме и без задержек. После начала полномасштабной войны ни один сотрудник не потерял рабочее место, в том числе и те, кто на фронте защищает украинские земли;
— Предоставляем удобную технику для работы: macOS и всегда идем на встречу сотрудникам, если необходимо подобрать технику в соответствии с пожеланиями и рабочими задачами.

Если ты ищешь место, где сможешь расти и развивать прогрессивный продукт в классном коллективе, оставляй свое резюме!