Специалист технической поддержки (со знанием испанского языка) в 3Shape Ukraine

Компания 3Shape специализируется на разработке 3D-сканеров и программных решений, которые позволяют стоматологам и слуходателям предоставлять первоклассные услуги широкому кругу пациентов.

История 3Shape началась в 2000. Сегодня мы являемся флагманом стоматологической отрасли и гордимся успехом, которого добились за 25 лет. Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене. Команды разработчиков работают в Дании, Украине и Северной Македонии, а производственные мощности компании сосредоточены в Польше.

В настоящее время мы обслуживаем клиентов в более чем 100 странах мира и объединяем более 2200 сотрудников более чем 50 национальностей. Помимо европейских офисов, у нас есть представительства в Азии, Северной и Южной Америке, что позволяет нам быть ближе к нашим клиентам по всему миру. Украинское представительство 3Shape — образец совершенства. Именно здесь расположен самый крупный центр поддержки среди всех офисов компании: специалисты оказывают клиентам услуги технической поддержки на девяти европейских языках.

3Shape — это стабильность, развитие и возможность работать с инновациями мирового уровня. Готовы стать частью нашей команды?

О должности:

Мы ищем специалиста технической поддержки со знанием испанского языка, который присоединится к нашей мультикультурной команде и будет делиться нашим интересом к решению проблем и построению прочных отношений с нашими торговыми посредниками и конечными пользователями по всему миру.

Обязанности:

• Обеспечивать эффективную техническую поддержку программного обеспечения 3Shape (решения Design Services) посредством онлайн-сессий, телефонных звонков, электронной почты и периодически в автономном режиме мероприятия.
• Обрабатывать обращения в службу поддержки клиентов: собирать всю необходимую информацию от клиентов в соответствии с процедурами компании и фиксировать ее в CRM-системе.
• Взаимодействовать с другими отделами и перенаправлять обратную связь от клиентов на соответствующий уровень.

Что поможет вам добиться успеха на этой должности:

• Опыт работы с клиентами сервис и искреннее желание помочь клиентам.
• Развитые коммуникативные навыки и умение слушать.
• Уверенность в себе.Английский и испанский на уровне Upper-Intermediate.
• Аналитическое мышление и готовность быстро находить решения.
• Ориентация на результат, стрессоустойчивость и проактивность.
• Готовность развиваться и узнавать новое.
• Многозадачность, эмпатия и внимание к деталям.
• Знание CRM-систем и профессиональное ИТ-образование приветствуются. преимущество.

Присоединяйтесь к нашей команде, если хотите:

• Активно работать над качественными изменениями будущей стоматологии
• Стать частью дружной команды профессионалов
• Постоянный профессиональный рост и развитие
• Соблюдение баланса между работой и личной жизнью
• Корпоративные льготы: 24 рабочих дня ежегодного отпуска, медицинская страховка, завтрак и обед в офисе, оплачиваемые больничные, в т.ч. по уходу за ребенком, отпуск по уходу за ребенком и т. д.
• Комфортный офис в Unit City
• Парковочные места для сотрудников компании
• Периодические поездки в страны Европы
• Возможность стать частью успеха, который 3Shape строит уже 25 лет.