Специалист технической поддержки (США) в Pharmbills

Technical Support Specialist (USA)

удаленно

Pharmbills — американская аутстаффинговая компания со штаб-квартирой в Нью-Йорке. Мы работаем более семи лет и в нашей команде уже более 1000+ талантливых людей. Наши специалисты являются в США, Украине, Болгарии, Польше, Чехии, Узбекистане, Португалии и Грузии.

Мы развиваемся и нанимаем новых сотрудников на должность Специалиста по технической поддержке со знанием Английского языка. Вы можете работать удаленно. Однако у нас есть офисы, обеспеченные генераторами и интернетом в Киеве, Одессе и Виннице. Будучи частью американской команды, вы будете работать по часовому поясу Нью-Йорка (EST).

Задачи:

• Решать технические проблемы и запросы клиентов
• Связываться с клиентами по телефону
• Обрабатывать входящие сообщения из различных внутренних источников (автоматизированные системы создания задач, электронные письма, мессенджеры)
• Анализировать поступающие проблемы и определять правильный путь их решения
• Направлять задачи, поступающих соответствующим специалистам внутри своей команды и другим командам
• Сопровождать выполнение задач
• При необходимости собирать дополнительную информацию для выполнения задания
• Вести историю ведения поставленных задач
• Вести записи в календаре и системе подсчета времени

Наши требования к кандидату:

• Устные и письменные навыки Английский язык B2+
• Общее понимание компьютерной архитектуры и сетевых технологий
• Базовые знания серверной среды Windows
• Понимание технологии предоставления услуг через Cloud services
< li> Умение распознавать источники проблем и ошибок в документации
• Свободно владеть и ориентироваться одновременно в различных системах и интерфейсах
• Быть внимательным к деталям
• Иметь сильные организаторские способности < /li>
• Уметь работать в условиях многозадачности

Предлагаем:

• Прекрасная возможность сотрудничества в динамичной многонациональной компании.
• Получать вознаграждение за качественное предоставление услуг конкурентным вознаграждением.
• Развивайте свои навыки и знания, имея доступ к нашим корпоративным обучающим программам.
• Создавайте длительные связи с членами команды.
• Медицинское страхование от партнера Pharmbills после завершения пробного периода.
• Привлекательная реферальная программа. Предложите своему другу и получите бонус.
• Уровни возможности для женщин или всех статей.
• Корпоративные подарки.

Подробнее о Pharmbills:

Сайт:

Instagram:

Facebook: < /p>