Специалист по технической поддержке сервиса HelpDesk в Аптека АНЦ

Лидер рынка Украины — Национальная сеть аптек «АНЦ», «Слой @», «Копейка», «Благотворение» приглашает в командуАдминистратора HelpDesk.

Основные обязанности:

• Создание и управление учетными записями пользователей.
• Ответы на вопросы и решение технических проблем пользователей; предоставление консультаций и обучение пользователей по использованию системы.
• Проведение аудита системы для выявления возможностей ее оптимизации и усовершенствования.
• Создание и обновление технической документации системы.
• Предоставление инструкций пользователям и другим членам команды по использованию системы.
• Установка и настройка программного обеспечения системы поддержки; обеспечение совместимости с другими системами организации.
• Настройки эскалаций
• Настройки SLA/сроков решения запросов (администрирование полного цикла выполнения запросов)

Требования к кандидатам:

• опыт работы в службе поддержки пользователей (преимущество сфере Retail);
• опыт работы с тикетными системами (GLPI);
• грамотная русская и украинская речь;
• понимание как аппаратной так и программной части ПК; li>
• умение самостоятельно находить выходы и решения.

Условия работы:

< li>Работа в команде профессионалов;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• график работы с Пне до Пт, с 8.30 до 17.00;
• Конкурентная заработная плата .

Остались вопросы? Отправляй свое резюме, звони, пиши в Viber и Telegram или проходи собеседование с нашим чат-ботом, сканируй QR код или переходи по ссылке:

Поделиться: