Специалист технической поддержки (медицинская система) в Health 24

Health24 — медицинская информационная система для государственных и частных учреждений здравоохранения. Наша система помогает ускорить поиск врача, клиники или услуги и автоматизировать и облегчить работу врачей.

Основные обязанности языки:

• Предоставление (письменных и устных) консультаций по вопросам работы сервисов;
• Устранение типовых проблем, возникающих у пользователей при использовании функционала (сервисов);
• Ведение отчетности по обращениям пользователей с подробным описанием выполненных действий и принятых решений;
• Фиксирование согласно принятому алгоритму проблем/пожеланий пользователей; относительно работы функционала (сервисов) и их передача в соответствующий отдел;
• < span style="font-weight: 400; font-style: normal">Регистрация найденных решений проблем и/или обходных решений в единую базу ошибок и проблем (ведение базы знаний).

Мы предлагаем:

• Возможность удаленного формата работы, фиксированный график: пн-пт (8 часов);
• Обучение и сопровождение наставника при адаптации;
• Стабильная и своевременная работа;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемое отпуск и больничные;
• Работа в дружеской и профессиональной команде;
• Возможности профессионального развития.
>

Ожидание от кандидата:

• Грамотное, свободное владение украинским языком и дикция;
• Коммуникабельность, доброжелательность и умение устанавливать контакт с людьми, способность к рутинной работе и усидчивость;
• Эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях;
• Отличное знание ПК и офисного ПО;
• Опыт использования браузеров, сайтов, ОС Windows/Android/iOS.

Будет плюсом:

• Опыт работы в отделе технической поддержки клиентов (Банки, ПО, МИС) и т.д.;
• Понимание или опыт работы с медицинскими информационными системами.

Ждем отзыва!