Специалист технической поддержки (команда 2 уровня) в Diya.pro

Дия — успешная украинская ИТ-компания, предоставляющая полный комплекс ИТ-решений для малых и средних предприятий. средний бизнес по всему миру. Наша компания имеет большой профессиональный опыт в предоставлении услуг удаленной технической поддержки компаниям из разных отраслей, помогая им обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов.

Мы дружелюбная толпа разбирающихся в этом людей. Работа плечом к плечу в виртуальной команде дает нам гибкость, позволяющую предлагать лучшие решения и превосходить ожидания наших клиентов.

Мы расширяем нашу команду и нам нужен инженер 2-го уровня, который разносторонне развит и увлечен технологиями, чтобы помогать в поддержке облачной инфраструктуры и ИТ-операций наших клиентов. Ожидается, что кандидат предложит повторяемые решения, идейное лидерство и превосходное качество доставки для нашего набора основных решений.

Обязанности:

• Настройка и поддержка различных служб и инструментов поддержки, в первую очередь Microsoft 365 /Azure.
• Активно обеспечивать высочайший уровень доступности систем и инфраструктуры для наших клиентов.
• Создавать и поддерживать собственные сценарии, чтобы повысить эффективность системы и сокращать время вмешательства человека при выполнении задач.
• li>
• Оказание оперативной поддержки, включая процедурную документацию и соответствующие отчеты.

Требования:

Глубокие знания операционных систем:

• Практический опыт администрирования Microsoft 365 (центр администрирования, Exchange, Azure, Intune, лицензирование).
  Навыки устранения неполадок и поддержки:
  • Опыт решения сложных проблем в среде Windows.
  • Умение анализировать журналы событий и другие инструменты для диагностики проблем.

  Управление безопасностью и доступом:

  • Понимание принципов и методов безопасности в среде Windows.
  • Опыт работы с механизмами аутентификации и авторизации (Active Directory, LDAP, AAD).

  Автоматизация и создание сценариев:

  • Возможность писать сценарии PowerShell для автоматизации задач в среде Windows.

  Коммуникабельность и работа в команде:

  • Хорошие коммуникативные навыки для работы с клиентами и коллегами.
  • Возможность эффективно документировать процессы и решения.

  Образование и сертификаты :

  • Высшее образование в области информационных технологий или смежной области.
  • Сертификаты от поставщиков, подтверждающие знания и навыки в администрировании Windows и Linux (например, сертификат Microsoft: помощник администратора Azure, сертифицированный инженер Red Hat), будут большим преимуществом.

  Квалификации:

  < li>Опыт работы ИТ-администратором не менее 2 лет с основной ответственностью за управление системами Microsoft Windows.
  • Опыт работы с платформами Microsoft 365 и Azure.
  • Глубокие знания в области администрирования и настройки. серверов Windows и базовых служб AD, GPO, DNS, ADFS и т. д.
  • Знание систем обработки заявок, мониторинга, управляемых антивирусных решений и решений для резервного копирования.
  • Демонстрированная способность генерировать и поддерживать техническая документация.
  • Хорошие знания сценариев PowerShell и управления из командной строки.
  • Сертификация Microsoft 365 является плюсом.
  • Требуется минимальный средний уровень английского языка. .

  Что мы предлагаем:

  • Комфортная рабочая среда, удаленная работа.
  • Конкурентоспособная заработная плата.
  • Оплачиваемый отпуск и больничный.
  • Медицинская страховка и тренажерный зал.
  • Обучение и полезный опыт.
  • Работа в молодом и дружном коллективе.
  • Возможности карьерного роста и профессионального роста.

  Чтобы лучше понять, кто мы и чем занимаемся, посетите наш сайт:

  https://diya.pro/