Специалист технической поддержки (L3) в Interkassa

Technical Support Specialist (L3)

Киев

Ищем опытного и целенаправленного Technical Support Specialist (L3) в нашу команду.

Interkassa — украинская платформа для приема платежей, основанная в 2009 году. Мы разрабатываем сервис, который помогает бизнесу принимать оплату на сайтах, в приложениях и социальных сетях.

Сегодня Interkassa — это:
—¦опытная команда более 200 сотрудников;
— реализованы 70+ методов оплаты;
— более 4000 активных клиентов из Украины, Европы и стран СНГ.

В компании мы общаемся с позиции наставничества и кооперации, где каждый сотрудник понимает общие цели и берет ответственность за свою часть работы. При этом предложить новые идеи по улучшению продукта может каждый, независимо от должности.

Приглашаем тех, кто готов работать с такими задачами:
🔹Консультация и сопровождение пользователей по вопросам интеграции сервиса различной сложности;
🔹Анализ внутренних и внешних сбоев;
🔹Консультирование по вопросам установки модулей для CMS. Помощь в настройках;
🔹Тестирование платежей с целью поиска программных ошибок;
🔹Обработка входящих обращений в режиме чатов и почты (b2b);
🔹Регистрации в Jira системных ошибок/багов.

Ты наш идеальный кандидат, если:
🔸Имеешь опыт работы на аналогичной должности;
🔸Умеешь разбираться в логах;
🔸Знаешь HTML/CSS/PHP/SQL/API;
🔸Имеешь сильные коммуникативные и аналитические навыки;
🔸Имеешь навыки работы с Jira/Postman/CMS модулями/Тикетными системами;
🔸Есть понимание e-commerce бизнес-моделей.

Мы создаем условия, в которых нашим специалистам комфортно работать и достигать поставленных целей с удовлетворением:

⏰ Гибкий график
Рабочий день в компании начинается в промежутке с 8 до 10 утра по Киеву. Так что можно самостоятельно выбирать, когда удобнее начинать и заканчивать работу.

☝️ Стабильность
Нам удалось адаптировать бизнес к новым условиям: мы в дальнейшем развиваем продукт и выходим на новые рынки. Мы храним все рабочие места и для тех, кто на фронте, и для тех, кто в тылу. Каждый в нашей команде получает зарплату полностью и без задержек.

🏝 Оплачиваемый отпуск и больничный
У вас есть 24 дня отпуска. Если на конец года есть неиспользованные дни, они переносятся на следующий. В случае болезни можно лечиться и набираться сил сколько нужно: мы не требуем справок от врача.

💻 Техника на ваш выбор
Мы предоставляем возможность работать на maciOS. Если будет необходимость, подберем ноутбук или компьютер в соответствии с пожеланиями и рабочими задачами.

🎁 Празднование важных событий
Хоть сейчас мы и не рядом, но все равно вместе. Всей командой радуемся свадьбам коллег, празднуем дни рождения, поздравляем с пополнением в семье, годовщиной работы или новым карьерным достижением.

🤗 Командный дух и поддержка
Мы всегда открыты и любим помогать не только благотворительным фондам или армии, но и друг другу. Найти жилье, бензин или морально поддержать — обычное дело для нас. Достаточно обращения к HR-i или сообщению в общий чат, чтобы получить дополнительномогу. Именно таким способом мы уже закрыли десятки собраний на гуманитарные и военные нужды, а также помогли коллегам в решении личных вопросов.

Если ты ищешь место, где сможешь расти как специалист и развивать прогрессивный продукт и получать удовольствие от работы в классном коллективе, оставляй свое резюме 🚀

< /p>