Специалист технической поддержки (L3) в Jooble

Jooble — глобальная продуктовая ИТ-компания, меняющая занятость.

Каждый месяц миллионы людей в 66 странах мира используют Jooble для поиска работы и найма талантов. За ним стоит команда из более чем 300 профессионалов, которые объединяют глубокие знания в области аналитики, технологий и работы с данными, чтобы сделать этот процесс проще и эффективнее.

Сегодня Jooble входит в ТОП-10 самых посещаемых сайтов мира в сегменте «Работа и трудоустройство», подтверждая свое глобальное влияние.

Мы ищем опытного и мотивированного специалиста технической поддержки в наша команда. В этой роли вы будете использовать свои диагностические навыки, знание SQL и опыт анализа журналов для решения запросов клиентов или внутренних заявок.

Вас ждут следующие задачи:

• Эффективное общение с клиентами для быстрого решения технических вопросов;
• Обработка внешних и внутренних запросов, связанных с настройками и работой сервисов компании;
• Анализ и поиск ошибок по запросу других команд;

Ищем человека, который имеет:

• 2+ года в роли технической поддержки L3;
• практический опыт написания SQL-запросов,
• Опыт работы с API-архитектурами на уровне поддержки L3;
• умение решать сложные задачи, требующие системного подхода к анализу проблема;
• отличные коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с клиентами и другими продуктовыми командами;
• Знание английского языка на уровне B1 или выше.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами сбора конверсий (Google Tag Manager, Postback);
• Опыт работы в сфере QA или практические навыки, полученные на курсах;
• Знание Python для понимать и писать простые скрипты;

Почему Jooble?

• Формат работы

  Гибкость для нас – не просто слово. В Киеве мы работаем в гибридном формате, совмещая офисную и удаленную работу. В других городах и странах можно работать полностью удаленно. Где бы вы ни находились, мы позаботимся о вашем комфорте и продуктивности, предоставив вам все необходимое оборудование.

• Расписание

  Вы сами выбираете, когда начать свой 8-часовой рабочий день – с 8:00 до 10:00 по киевскому времени. Главное — оставаться на связи и планировать время для встреч с командой. Мы ценим свободу в планировании дня и в то же время верим, что единый ритм помогает работать эффективнее.

• Рост и развитие

  В Jooble у каждого есть фиксированный бюджет на личное и профессиональное развитие. Это ваше пространство для новых знаний и навыков, которые помогут вам расти и в то же время делать компанию сильнее.

• Физическое и психическое здоровье

  Здоровье — важная часть работы и жизни. Jooble предоставляет полную медицинскую страховку (после 3 месяцев работы), а коллегам за рубежом — финансовую поддержку медицинских расходов. Мы компенсируем консультации психологов службы благополучия или 50% стоимости услуг специалиста, которого вы выбираете сами.

• Отдых и релаксацияначисление

  24 рабочих дней ежегодного оплачиваемого отпуска + 6 дней на обнуление. 20 оплачиваемых больничных + 4 дня без медицинской справки — чтобы успеть восстановиться, когда понадобится. У вас также будет 6 фиксированных дополнительных выходных в праздничные дни.

• Команда

  В Jooble есть сильные профессионалы и эксперты, вместе с которыми вы сможете расти и создавать решения мирового уровня. Здесь каждый имеет голос и может влиять на процессы. Мы ценим честную обратную связь и ищем тех, кто близок нам по ценностям.

• Поддержка Украины

  В Jooble мы сохраняем рабочие места для мобилизованных коллег. Мы всей командой присоединяемся к инициативам, которые помогают Украине, а наш продукт нацелен на то, чтобы помочь еще большему количеству людей найти работу даже в трудные времена.

Если вы готовы влиять на жизнь миллионов людей по всему миру, отправьте свое резюме и мы свяжемся с вами в ближайшее время.