Специалист технической поддержки L1 (румынский язык) в UniTalk

7 августа 2024 г. Первая работа

Technical Support Specialist L1 (Romanian Language)

Киев

Привет!
Мы  UniTalk — международная продуктовая ИТ-компания, предоставляющая качественные и разнообразные услуги в области телекоммуникаций: от IP-телефонии и кол-трекинга до голосовой работы и языковой аналитики с использованием АИ.

Кратко о нас
2014 год — зарождение компании и создание команды.
2017 год — разработка продуктов и первые интеграции с внешними сервисами.
2018 год — развитие продукта и запуск партнерской программы.
2019 год — первый международный клиент и появилось публичное API.
2022 год— ребрендинг из Nextel > UniTalk.
2023 год — награда Ukrainian Business Award в категории «Business of the year 2023». UniTalk вошла в ТОП-100 ИТ-компаний, наиболее заботящихся об украинцах и Украине.
2024 год— открытие офиса в Польше с локальной командой, появление продуктов на базе АИ.

Отзывы наших клиентов — bit.ly/3xUDdzz

Чтобы и дальше одерживать победы, мы ищем Technical Support Specialist , который способен помогать нашим клиентам с решением любой -каких технических вопросов по продукту: от настройки рабочего места до проведения короткого обучения как пользоваться нашим продуктом

Мы готовы помочь тебе стать лучшим сотрудником в отделе Technical Support;) Научим тебя, поддержим и обеспечим всеми необходимыми инструментами для работы , чтобы ты мог чувствовать себя уверенно и был готов достигать новых высот;)

А с командой и их впечатлениями от работы в UniTalk можно ознакомиться вот здесь

• знакомство с командой— jobs.dou.ua/...companies/unitalk/photos
• отзывы наших сотрудников — jobs.dou.ua/... ompanies/unitalk/reviews

< Что ждет тебя:

• Обучение : сначала ты пройдешь обучение с нашим Team Lead — одним из лучших сотрудников нашей компании. Он познакомит тебя с нашей работой, структурой и корпоративной культурой, инструментами для работы, регламентами и инструкциями.
• Тестирование : после обучения тебя ждет проверка знаний через тесты, для понимания что ты усвоил лучше, а над чем мы должны еще работать.
• Техническая поддержка : дальше ты начнешь работать над всеми техническими обращениями клиентов. От простых запросов, таких как «не работает колл трекинг», до сложных настроек веб-хуков языковой аналитики или настроек голосового робота.
• Проверка сервисов : Вы будете мониторить работоспособность сервисов после обновлений и контролировать качество их работы.
• Устранение сложностей : участие в решении глобальных сложностей в работе и консолидация информации для своего Team Lead для ускорения решения сложностей в работе.
• Интеграции : подключать интеграции нашей телефонии к внешним системам клиентов CRM/ERP и писать инструкции, обзоры к использованию наших сервисов.
• Интересные задачи : будешь привлекаться к выполнению разнообразных задач, которые не дадут тебе заскучать

Возможности роста:

Мы поддерживаем развитие нашихсотрудников и предлагаем множество возможностей для карьерного роста. Рост в нашей компании может быть ну очень разнообразным, вот несколько примеров:

• Развитие в отделе Technical Support: если тебя заинтересует развитие на должности сапорта, ты сможешь углублять свои знания и перейти на более сложные линии поддержки, стать ментором и даже Team Lead. Мы поощряем наших сотрудников участвовать в различных дополнительных проектах, что позволяет расширять свои навыки и знания в различных направлениях). , таких как бухгалтерия, продажи или разработка. Мы уже имеем такие успешные кейсы ;)

У нас будет идеальный match, если:

• тебе подходит работа в офисе в Киеве (г. Контрактовая Площадь)
• у тебя есть опыт настройки любого сетевого оборудования
• знаешь, что такое сетевые протоколы (UDP, TCP,
• умеешь базово настроить ОС Windows или Linux
• твой румынский язык на уровне Upper-Intermediate+
• имеешь хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде .

Необязательно, но будет большим плюсом:

• опыт работы в сфере технической поддержки
• опыт работы с Linux/Unix системами
• английский или польский язык на уровне Upper-Intermediate+

Теперь до самого интересного — сколько?< /p>

На время испытательного срока заработная плата будет составлять 25 000грн. Компания инвестирует в тебя, предоставляя все необходимые ресурсы для успешного старта. Твоя зарплата может расти систематически за счет надбавок и регулярных просмотров.
Также у нас есть дополнительные премии и бонусы.

В случае необходимости оказываем поддержку по релокации в Киев.

Кроме зарплаты ты получишь:

• оплачиваемый отпуск и больничные
• компенсацию обучения до 90% от стоимости
• невероятно вкусные обеды + вкусности в офисе
• возможность отвлечься и отдохнуть за PS5, настольным теннисом или футболом
• участие в интересных Team Buildings и корпоративах (мы уже были на Говерле, играли в проходили квесты и это далеко не все)
• прекрасную атмосферу в команде и классного руководителя

Если твое резюме прошло первичный отбор, тебя ждет:

• интервью с нашим Recruiter
• интервью с руководителем
• оффер