Специалист технической поддержки (L1) в Ковальська

Группа «Кузнечная» — национальный лидер по производству строительных материалов и ведущий девелопер. Группа объединяет предприятия, осуществляющие полный цикл работ - от добычи сырья, изготовления продукции до возведения сооружений и инфраструктурных объектов разнообразного назначения. Kovalska Digital - это инновационная компания, отвечающая за внедрение и развитие информационных технологий, настройку и техническую поддержку программных и аппаратных средств в Группе «Кузнечная». Основной профиль работы Kovalska Digital — цифровая трансформация и диджитализация предприятий Группы в сфере производства, логистики, маркетинга, финансов, коммерции и HR.С радостью приглашаем присоединиться к нашей командеСпециалиста технической поддержки компьютерных системОпыт коммуникации с работниками/клиентамиКоммуникабельность, трудолюбие, клиентоориентированность, способность работать в командеЖелательно опыт работы с Service Desk Ключевые задачи:Обработка и распределение обращений на первую линию поддержки Service Desk по вопросам, касающимся функционирования автоматизированных системПринятие и фиксация устранение (SD) Осуществление консультационной поддержки пользователей Определение, локализация инцидентов 1 уровня Осуществление оперативной помощи работникам по устранению инцидентов Распределение обращений с SD на исполнителей Мы предлагаем: Оформление по ГИГ-контракту (Компания является резидентом ежегодного отпуска Медицинское страхование (через 1 год работы) Возможность карьерного развития в компании рядом с метро Олимпийская (с безопасным укрытием)Профессиональная команда и руководство, поддерживающее Возможность работать в компании, являющейся лидером своего сегментаЕсли у вас есть соответствующий опыт, присылайте свое резюме! Будем рады знакомству!