Специалист технической поддержки Л1 в UniTalk

Привет!

Мы UniTalk — международная продуктовая ИТ-компания, предоставляющая качественные и разнообразные услуги в области телекоммуникаций: от IP-телефонии и кол-трекинга для голосовой работы и языковой аналитики с использованием АИ.

Кратко о нас
2014 год - зарождение компании и создание команды.
2017 год - разработка продуктов и первые интеграции с внешними сервисами.
2018 год - развитие продукта и запуск партнерской программы.
2019 год - первый международный клиент и появилось публичное API.
2022 год - ребрендинг из Nextel > UniTalk.
2023 год - награда Ukrainian Business Award в категории “Business of the year 2023”. UniTalk вошла в ТОП-100 ИТ-компаний, наиболее заботящихся об украинцах и Украине.
2024 год - открытие офиса в Польше с локальной командой, появление продуктов на базе АИ.Отзывы наших клиентов - https://bit.ly/3xUDdzz 

Чтобы и дальше одерживать победы, мы ищем Technical Support Specialist, способный помогать нашим клиентам с решением любых технических вопросов по продукту: от настройка рабочего места для проведения короткого обучения как пользоваться нашим продуктом.

Мы готовы помочь тебе стать лучшим сотрудником в отделе Technical Support;) Научим тебя, поддержим и обеспечим всеми необходимыми инструментами для работы, чтобы ты мог чувствовать себя уверенно и готов добиваться новых высот;)

А с командой и их впечатлениями от работы в UniTalk можно ознакомиться вот здесь:

знакомство с командой - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/photos/ 

• отзывы наших сотрудников - https://jobs.dou.ua/companies/unitalk/reviews/ 

Что ждет тебя:

• Обучение: сначала ты пройдешь обучение с нашим Team Lead – одним из лучших сотрудников нашей компании Он познакомит тебя с нашей работой, структурой и корпоративной культурой, инструментами для работы, регламентами и инструкциями. 
• Тестирование: после обучения тебя ждет проверка знаний через тесты, для понимания что ты усвоил лучше, а над чем мы должны еще работать.
• Техническая поддержка: дальше ты начнешь работать над всемма техническими обращениями клиентов. От простых запросов, таких как "не работает колл трекинг", до сложных настроек веб-хуков языковой аналитики или настроек голосового робота.
• Проверка сервисов: ты будешь мониторить работоспособность сервисов после обновлений и контролировать качество их работы. в работе и консолидация информации для своего Team Lead для ускорения решения сложностей в работе.
• Интеграции: подключать интеграции нашей телефонии к внешним системам клиентов CRM/ERP и писать инструкции, обзоры к использованию наших сервисов. /li>

• Интересные задачи: будешь приобщаться к выполнению разнообразных задач, которые не дадут тебе заскучать;)

Возможности рост:

Мы поддерживаем развитие наших сотрудников и предлагаем множество возможностей для карьерного роста. очень разнообразным, вот несколько примеров:

У нас будет идеальный match, если:

• тебе подходит работа в офисе в Киеве (г. Контрактовая Площадь)
• у тебя есть опыт настройки любого сетевого оборудования
• знаешь, что такое сетевые протоколы (UDP, TCP, HTTP)
• умеешь базово настроить ОС Windows или Linux
•  

Необязательно, но будет большим плюсом:

• опыт работы в сфере технической поддержки 

• опыт работы с Linux/Unix системами.

Теперь до самого интересного — сколько?

На время испытательного срока заработная плата будет составлять 25 000 грн. Компания инвестирует в тебя, предоставляя все необходимые ресурсы для успешного старта.

Также у нас есть дополнительные премии и бонусы. Мы награждаем своих сотрудников премиями за обучение новых работников, за работу в ночные изменения и изменения в выходные дни и многое другое.