Специалист технической поддержки (ИТ) в UniTalk

Мы UniTalk — международная продуктовая IT-компания, предоставляющая качественные и разнообразные услуги в сфере телекоммуникаций: от IP-телефонии и отслеживания вызовов до голосовой работы и речевой аналитики с использованием ИИ.

Кратко о нас

• 2014 год - рождение компании и создание команды
• 2017 год - разработка продукта и первые интеграции с внешними сервисами
• 2018 год - разработка продукта и запуск партнерской программы
• 2019 год - появился первый международный клиент и публичный API
• 2022 год - ребрендинг с Nextel > UniTalk
• 2023 – Украинская Бизнес Премия в номинации «Бизнес года 2023». UniTalk вошла в ТОП-100 IT-компаний, которые больше всего заботятся об украинцах и Украине.
• 2024 год - открытие офиса в Польше с местной командой, появление продуктов на базе искусственного интеллекта.

Отзывы наших клиентов - https://bit.ly/3xUDdzz ;

Чтобы продолжать побеждать, мы ищем специалиста технической поддержки L1, который сможет помочь нашим клиентам с решение любых технических вопросов по продукту: от настройки рабочего места до проведения короткого обучения по использованию нашего продукта

Мы готовы помочь вам стать лучшим сотрудником отдела технической поддержки. Мы обучим вас, поддержим и предоставим все необходимые инструменты для работы, чтобы вы могли чувствовать себя уверенно и быть готовыми к достижению новых высот.

Что вас ждет:

• Обучение: сначала вы пройдете обучение у нашего Team Lead - одно лучших сотрудников нашей компании. Он познакомит вас с нашей работой, структурой и корпоративной культурой, инструментами для работы, регламентами и инструкциями.
• Тестирование: после обучения вас проверят на знания посредством тестов, чтобы понять, что вы усвоили лучше, а над чем еще нужно поработать.
• Техническая поддержка: после этого вы начнете работать над всеми техническими запросами клиентов. От простых запросов типа «коллтрекинг не работает» до сложных настроек веб-хуков речевой аналитики или настроек голосового робота.
• Проверка сервисов: вы будете следить за работоспособностью сервисов после обновлений и контролировать качество их работы.
• Разрешение сложностей: участвуйте в решении глобальных сложностей на работе и консолидируйте информацию для вашего Team Lead, чтобы ускорить разрешение сложностей в работе.
• Интеграции: подключите интеграцию нашей телефонии к внешним системам клиентов CR.M/ERP и напишите инструкции, отзывы по использованию наших сервисов.
• Интересные задачи: вы будете участвовать в выполнении различных задач, которые не дадут вам скучать.

Возможности для роста:

Поддерживаем разработку наших сотрудников и предлагаем множество возможностей для карьерного роста. Рост в нашей компании может быть самым разным, вот несколько примеров:

• Развитие в отделе технической поддержки: если вы заинтересованы в развитии на позиции поддержки, вы можете углубить свои знания и перейти к более сложным линиям поддержки, стать наставником и даже Team Lead. Мы поощряем участие наших сотрудников в различных дополнительных проектах, что позволяет расширять свои навыки и знания в разных направлениях)
• Перевод в другие отделы компании: вы можете развиваться не только в технической поддержке, но и переходить в другие отделы, например, в бухгалтерию, продажи или разработку. У нас уже есть такие успешные кейсы

У нас будет идеальный вариант, если:

• вам подходит работа в офисе в Киеве (Контрактовая площадь)
• у вас есть опыт настройки любой сети оборудование
• знаешь, что такое сетевые протоколы (UDP, TCP, HTTP)
• умеешь настраивать ОС Windows или Linux
• имеешь хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Не обязательно, но будет большим плюсом:

• опыт работы в сфере технической поддержки
• опыт работы с Linux/Unix системами
• Английский/Польский/Румынский на уровне Upper-Intermediate+.

Теперь к самому интересному - как много?

На испытательном сроке зарплата будет 25 000 грн. Компания инвестирует в вас, предоставляя все необходимые ресурсы для успешного старта.

После испытательного срока все зависит от вашего вклада в общее дело, вовлеченности и инициативности. Ваша зарплата может планомерно расти за счет надбавок и регулярных пересмотров. А еще у нас есть дополнительные бонусы и бонусы.

Помимо крутой зарплаты вы будете получать:

• оплачиваемый отпуск и больничный
• компенсацию за обучение до 90% от стоимости
• невероятно вкусно обеды + вкусности в офисе
• участие в интересных Тимбилдингах и корпоративах (мы уже были на Говерле, играли в пейнтбол, выполняли квесты и это еще не все)
• отличная атмосфера в коллективе и классном руководителе

Если ваше резюме прошло первымn-ный подбор, вас ждет:

• интервью с нашим HR
• интервью с менеджером
• предложение

Ещё больше о нас в соц. сети:

• https://www.tiktok.com/@unitalk.cloud
• https://www.instagram.com/unitalkcloud/

Чувствуете общую атмосферу? Не теряйте времени, ответьте и начнем встречаться