Специалист технической поддержки (входная линия) в Бінотел, ТОВ

Привет! Я Наталья — руководитель отдела технической поддержки компании. rel="nofollow noopener noreferrer" style="text-decoration: none; font-weight: 400" target="_blank">Бинотел.

Мы делаем процесс общения с клиентами простым и быстрым благодаря нашим современным телефонным системам. Нам уже 15 лет. За это время нашими клиентами стали уже более 35 000 бизнесов (многие из них ты знаешь) из 14 стран мира.
Команда Бинотел

И поэтому есть крутая новость - МЫ ОТКРЫВАЕМСЯ В ТВОЕМ ГОРОДЕ.

. Поэтому нум знакомиться и если чувствуешь, что будет Match, то жду твой отзыв.

2. Удобное рабочее место со всеми необходимыми инструментами для производительной работы.

3. Безлимитный кофе и зона отдыха.

Удобный график с плавающими выходными (5/2) с 9:00 - 18:00/09:30 - Финансовая стабильность — официальное трудоустройство с первого дня, зарплата дважды в месяц без задержек, 24 дня оплачиваемого отпуска, оплачиваемые больничные по КЗоТ: font-style: normal">Просмотр зарплаты каждый год.

Стаживание поплатится с первого дня обучения - длится 2 месяца. 

Поэтапная адаптация на должности.Сначала пройдете обучение под руководством опытного тренера, совмещая теоретические занятия и практические задания. вами будет закреплен супервайзер, который всегда предоставит помощь и будет способствовать дальнейшему развитию в компании. Также есть большая База знаний, где в любой момент можно ознакомиться с информацией. Любая твоя идея будет услышана, и если она поможет улучшить нашу работу, мы ее реализуем.

Теперь об ожиданиях от специалиста, которого ищу:

Ты быстро обучаешься новому
2. Внимателен к деталям и имеешь базовые технические навыки 
3. Имеешь большое желание развиваться и совершенствоваться

Что ты будешь делать:

1. Принимать запросы от клиентов по телефону и помогать по техническим вопросам.

2. Проводить первичную диагностику трудностей и предоставлять решения для быстрого возобновления работы.

3. Подключаться к оборудованию клиентов удаленно, чтобы проверить настройки и устранить неисправности.

4. Консультировать пользователей по правильной работе с продуктами компании.

5. В случае более сложных запросов передавать их на вторую линию поддержки.

Чему ты сможешь научиться:

1. Эффективно решать технические вопросы и быстро находить причину сложности.

2. Работать с современными технологиями и оборудованием для IP-телефонии.

3. Взаимодействовать с клиентами и улучшать навыки коммуникации.

4. Проводить диагностику и настраивать оборудование удаленно.

5. Сотрудничать с командой и передавать сложные случаи на вторую линию поддержки.

6. Развивать свои знания в сфере технической поддержки и телекоммуникаций.

Научившись этому ты можешь получить повышение!

Зарплата у всех в компании состоит из ставки и дополнительных нематериальных наград за лучшие показатели в работе.

0 испытательный срок

На этой должности он составляет 2 месяца

400; Руководитель группы лично разбирает все отзывы и проводит телефонные и онлайн-собеседования. Решение принимаем быстро и предоставляем обратную связь (как продолжение общения, так и ее завершение) сразу или на следующий день.