Специалист технической поддержки (Гибрид/Днепр) в HealthJoy

*Это гибридная должность с полной занятостью, сочетающая в себе гибкость удаленной работы и совместную работу в офисных днях.

Местоположение: Днепр (минимум 2 дня в офисе / 3 дня на удаленке)

Время работы: 12:00 — 20:00 по киевскому времени

Добраться до работы: Корпоративное такси с полной страховкой на все рабочие дни.

Приходите на задание. Оставайтесь ради впечатлений.

Давайте будем проще: мы невероятно талантливая, трудолюбивая и сострадательная команда, стремящаяся к миссии, которая влияет на каждого из нас — даже на вас!

Медицинские льготы сложны, используются недостаточно и загадка для большинства пользователей. Мы убираем эту сложность. Сейчас более чем когда-либо работодатели повышают ценность льгот для своих сотрудников, таких как телемедицина и услуги по охране психического здоровья. Революционная технологическая платформа HealthJoy объединяет эти преимущества в упрощенный интерфейс, экономя время и деньги пользователей.

Благодаря сбору средств на сумму более 100 миллионов долларов США и успешному завершению нашей недавней серии D, HealthJoy получила награды на рабочем месте в категории «Самые быстрорастущие стартапы Inc.» и «Построенные в лучших местах Чикаго». работать, одновременно расширяясь по всему миру до почти 400 членов команды. Мы продолжаем идти по пути быстрого роста и высокого влияния, и эта должность является ключевым членом ИТ и кибербезопасности, обеспечивающим это.

Ваше влияние.

• Обрабатывать образы и развертывать пользовательское ИТ-оборудование (ноутбуки, мониторы, клавиатуры, мыши и т. д.)
• Выполнить отличная поддержка для новых и существующих сотрудников как на месте, так и удаленно, гарантируя быстрое и эффективное выполнение всех запросов на поддержку.
• Поддержание инвентаризации ИТ-оборудования для пользователей на месте.
• Ежемесячные аудиты SaaS для пользователей/лицензий, не использующих инструменты.
• Управление и обработка заявок в системе ИТ-билетов, а также на коммуникационных платформах через электронную почту и Slack; Выполнять функции контактных лиц 1-го и 2-го уровня по ИТ-проблемам.
• Активно выявлять возможности для улучшения процессов и способствовать общей эффективности и результативности наших операций по поддержке.
• Выполнять обслуживание ИТ-оборудования, включая сетевое оборудование, камеры видеонаблюдения и интеллектуальные доски, на месте.
• Взаимодействовать с членами команды, делиться идеями, лучшими практиками и методами устранения неполадок, чтобы коллективно расширять наши возможности поддержки.
• Активно искать решения и самостоятельно управлять рабочей нагрузкой, эффективно расставляя приоритеты задач, проводя тщательные исследования и используя доступные ресурсы для быстрого решения технических проблем.
• Будьте надежным специалистом.надежный член команды и коллега для межфункциональных коллег.

Ваш опыт

• Опыт от 6 месяцев в технической поддержке (настоятельно приветствуется)
• Владение английским языком на уровне B2+.
• Знание способов устранения неполадок. Приложения для ОС Windows/Mac и SaaS.
• Базовые знания по устранению неполадок в сети.
• Умение работать с поставщиками оборудования и сервисными центрами.
• Желание освоить новые навыки в ИТ поддержке и в технической среде Remote First.
• Сильные навыки решения проблем и находчивость.
• Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные.

Всего. Награды

Работа должна быть значимой и приносить удовлетворение. HealthJoy предлагает обширный пакет привилегий и льгот для сотрудников, в том числе:

• Трудоустройство: ООО HealthJoy является частью правовой базы Дии Украины. В первый день вы подписываете Контракт через систему «Вчасно», получая статус Специалиста по контракту.
• Удаленная работа: Будучи компанией, ориентированной на удаленную работу, мы не требуем от сотрудников постоянного присутствия в офисе. Кроме того, мы предоставляем необходимое рабочее оборудование для комфортной работы из дома.
• Гибкие программы оплачиваемых отпусков: Отдавая приоритет эффективному сотрудничеству и общению, мы обеспечиваем гибкие возможности при запросах на отпуск или отпуск по личным делам, доверяя вам управлять своим временем и делать перерывы, которые вам нужны, чтобы показать себя с лучшей стороны.
• Рост и развитие как приоритет: Мы способствуем культуре непрерывного роста посредством открытой обратной связи, справедливой оценки эффективности и постоянных возможностей развития. В нашем ежегодном цикле проверки эффективности и вознаграждений признается вклад каждого человека и поддерживается его рост в соответствии с бизнес-приоритетами.
• Возможности обучения: воспользуйтесь спонсируемыми компанией уроками английского языка, корпоративной обучающей платформой «Udemy Business» для профессионального развития, а также внутренними и внешними образовательными мероприятиями.
• Здравоохранение:. Будучи компанией, специализирующейся на здравоохранении, мы обеспечиваем 100 % медицинское страхование для наших товарищей по команде с возможностью застраховать членов их семей по сниженной ставке.
• Поддержка психического здоровья Программа: У физических лиц есть возможность подать заявку на сеансы личной терапии, спонсируемые компанией, или просмотреть дополнительные виртуальные лекции, чтобы быть осведомленными о поддержке психического здоровья.
• Wellness Support: Доступ к специальным корпоративным скидкам и предложениям в Sport Life, одном из крупнейших спортивных центров Украины.

HealthJoy поддерживает комплексную стратегию по определению выгодных и конкурентоспособных пакетов индивидуальной компенсации для новых сотрудников, внутреннего продвижения по службе и внутренней смены должностей. Эта стратегия основана на нескольких факторах, уникальных для каждого человека, включая: 1) навыки, опыт и квалификацию человека; 2) обязанности и требования должности; 3) анализ внешних рыночных данных; и 4) бюджет компании и финансовые показатели.