Специалист по технической поддержке абонентов в Датагруп Volia

Мы — телекоммуникационная группа, возглавляемая компанией lifecell.

Мы предоставляем услуги мобильной и фиксированной связи, Интернета, телевидения и цифровых технологий для миллионов пользователей по всей Украине. Во время войны мы заботимся о том, чтобы страна оставалась на связи: мы инвестируем в батареи и генераторы, чтобы наши базовые станции работали даже без электричества.

А lifecell — это люди. Более 4000 специалистов по всей Украине каждый день работают в группе компаний вместе для развития телекоммуникаций. Мы ценим инициативу, поддерживаем новые идеи и делимся опытом. Это стабильность большой группы компаний lifecell и Datagroup, гибкость современного бизнеса и поддержка международного холдинга NJJ Capital, которая помогает каждому из нас расти.

Приглашаем в нашу команду специалиста по технической поддержке абонентов.

Вас ждут следующие интересные задачи:

• Консультирование клиентов компании на входящей линии.
• Помощь в настройке оборудования.
• Внесение информации в базу данных.

Мы хотели бы видеть в Вас следующий опыт и качества:

• Свободное владение украинским языком.
• Хорошие коммуникативные навыки и хорошая дикция.
• Умение работать за столом. компьютер.
• Стремление к развитию и внедрению.

Мы в lifecell и «Датагруп» строим команду, в которой каждый имеет равные возможности для развития и успеха. Мы поддерживаем принципы гендерного равенства, инклюзивности и многообразия, поэтому приветствуем кандидатов независимо от пола, возраста, происхождения или других характеристик.

Особенно рады видеть среди кандидатов ветеранов - ваш опыт будет дополнительным преимуществом.

Обратим внимание, что для комфортной и стабильной работы на линии важно иметь надежное подключение к Интернету и резервное копирование power – банк питания, ИБП или другое средство, которое поможет вам оставаться на связи даже в случае отключения электроэнергии. 

Ключевые компетенции:

• Стрессоустойчивость: мы ценим умение сохранять спокойствие, уравновешенность и профессиональный тон в любых ситуационных ситуациях.
• Клиенториентированность: для нас главное — поставить клиента в центр внимания, быть вежливым и предлагать простые решения.
• Эмпатия: нам важно понимать состояние и потребности клиента, создавая доверительную атмосферу.
• Коммуникативные навыки: ценим ясность в выражениях, умение слушать и поддерживать содержательный диалог.
• Внимание и работа с информацией: отмечаем умение быстро находить данные, правильно фиксировать обращения и не терять детали.
• Цифровая грамотность: важна уверенная работа с ПК и умение быстро осваивать новые программы.

Мы можем предложить:

Мы ценим своих сотрудников и создаем все условия для комфортной и продуктивной работы. Присоединившись к нашей команде, вы получите:

• Платную пробную часть: Вы начнете с изучения продукта компании. Даже не имея опыта, Вы сможете получать новые знания и уверенно развиваться, становясь экспертом в сфере телекоммуникаций.
• Трудоустройство согласно Закону Украины в компании «Датагруп» с первого рабочего дня после успешного прохождения вводной части.
• Стабильность и профессиональные возможности: Возможность профессионального развития и карьерный рост в крупной и надежной телекоммуникационной группе.
• Гарантированная и своевременная заработная плата, а также полный социальный пакет с первого рабочего дня.
• Медицинская страховка: Забота о вашем здоровье – наша приоритетная ценность, которую мы обеспечиваем после шести месяцев работы в компании.
• 24 календарных дня отпуска + дополнительный выходной перед днем рождения.
• Удобный и гибкий график работы: полный рабочий день: 2/2 (9:00-21:00) или 5/2 (9-часовые смены 9:00-21:00), неполный рабочий день: 2/2 (9:00-18:00) или 5/2 (смены по 7 часов с 9:00 до 21:00).
• Удаленная работа: Вы самостоятельно выбираете удобное место для работы, главное иметь собственный компьютер или ноутбук, гарнитуру, стабильный интернет и тихое место для общения.
• Мобильная связь для сотрудников: Через три месяца Работая в компании, вы сможете использовать корпоративные тарифы, чтобы всегда оставаться на связи.
• Постоянное развитие: Возможность участия в масштабных инфраструктурных и цифровых проектах. Мы открыты новым идеям и инициативам.
• Возможность бронирования сотрудников:Согласно действующему законодательству Украины.
• Вдохновляющая команда: Сотрудничество с талантливыми и мотивированными коллегами, которые поддерживают друг друга.
• Социальная ответственность: Участие в волонтерских инициативах, поддержка благотворительных проектов.объекты, молодежные программы и экологические инициативы.

Мы находимся на этапе трансформационных процессов, поэтому нам очень важна ваша экспертиза. Ваши идеи и свежие взгляды окажут непосредственное влияние на компанию. Сотрудничая с нами, вы становитесь частью сильной, современной и динамичной компании, которая уже сегодня строит телекоммуникации будущего.

Присылайте свое резюме, мы ждем вас!