Специалист технической поддержки (first line support) в Moneyveo

Специалист технической поддержки (first line support)

Киев

Moneyveo — продуктовая fintech-компания, лидер рынка небанковского кредитования онлайн (*по итогам голосования 2023 г. в рейтинге PaySpace Magazine Awards, номинация «Лучший сервис микрокредитования») и один из лучших работодателей Украины (согласно рейтингу «Лучший бренд работодателя» журнала «ТОП-. Уже более 10 лет мы оказываем скорую финансовую помощь здесь и сейчас.

Как лидеры рынка, мы у Moneyveo не только создаем комфортные условия для своей команды, но и драйвируем глобальные изменения в обществе, в котором и для которого работаем.

Поэтому корпоративная социальная ответственность для нас — неотделимая часть ведения бизнеса, которую мы постоянно развиваем. Так, с начала полномасштабной войны Moneyveo перечислила более 16 млн грн в пользу ВСУ. В частности, к своему десятилетию компания передала украинским воинам 50fpv-дронов стоимостью более миллиона гривен.

Компания Moneyveo приглашает присоединиться к нашей команде First Line Support Specialist.

Мы ищем талантливого, энергичного и опытного кандидата, который готов присоединиться к нашей команде.

Обязанности :

• Прием и регистрация инцидентов с ИТ поддержки и информационных систем компании;
• Консультирование и базовая поддержка пользователей;
• Эскалирование заявок на ответственный персонал за информационные системы;
• Контроль сроков и содержания SLA;
• Категоризация поступающих инцидентов;
• Описание несоответствий заявленному функционалу информационных систем;
• Определение приоритетности и влияния инцидентов.

Знания, которыми должен обладать наш будущий коллега:

• Знание аппаратной части ПК, знание периферии и оргтехники.
• Знание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP;
• Знание принципов установки и настройки программного обеспечения, периферийного оборудования, драйверов;
• Опыт работы в HelpDesk с неопытными пользователями более 2 лет;
• Умение диагностировать и устранять неисправности в программном обеспечении, при необходимости в оборудовании;
• Опыт работы с клиентскими ОС Windows на уровне опытного пользователя;
• Опыт работы с продуктами Microsoft (Sharepoint, Teams, MS Office);
• Опыт работы с e-mail клиентами, браузерами, телефонией, VPN-клиентами;
• Опыт работы с инфрастуктурными сервисами Windows (AD, DNS, DHCP, Terminal Services);
• Внимание к мелочам, инициативность, способность искать решение проблемы самостоятельно.
• Клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность и умение работать в команде.
• Будет плюсом: Опыт работы с техникой Apple.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и бонусную систему.
• Дружественную и динамическую команду.
• Профессиональное развитие и обучение за счет компании.
• Тимбилдинг и корпоративные мероприятия.
• Участие в корпоративной программе «Wellness Hub» (вкусы в офисе, корпоративные турниры, тренажерный зал).
• 24 календарные дни отпуска.
• Пятидневный рабочий график.
• Возможность работать по гибридному графику.
• Современный и уютный офис за 10 мин в г. Печерская, ул. Лейпцигская, 15.
• Комфортную чилаут-зону с настольными теннисом, футболом, играми, Playstation и тренажерами.

Если вы готовы присоединиться к нашей команде, присылайте свои резюме. Пожалуйста, обязательно указывайте на финансовые пожелания.

В случае положительного решения по резюме, мы с удовольствием свяжемся с вами и пригласим на собеседование!