Специалист технической поддержки (КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ) в Sigma Software

Специалист технической поддержки (КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ)

Варшава (Польша), Краков (Польша), Познань (Польша), виддалено

ЗАКАЗЧИК

Наш клиент — компания по кибербезопасности, основанная в 2012 году в США. Основной продукт – это основа всех продуктов, защищающих предприятия от сложных ботов. Сегодня можно проверить человечность более 10 триллионов взаимодействий в неделю для некоторых крупнейших компаний и интернет-платформ.

ПРОЕКТ

Глобальный обзор:

• Более 500 сотрудников
• 3 специалиста поддержки со стороны Sigma Software и TL в Израиль
• Ожидается, что первоначальное обучение займет до 3 месяцев
• Необходимы командировки в Израиль 2-3 раза в год
• Фиксированного графика нет
• Смены 8 часов, 40 рабочих часов в неделю
• Имеются ночные смены
• Смены по субботам и воскресеньям

ТРЕБОВАНИЯ

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 2 лет
• Опыт работы с Kibana и BigQuery
• Базовые знания HTML и CSS
• Базовое понимание архитектуры программного обеспечения для оказания помощи клиентам
• Уровень английского языка выше среднего + / Продвинутый уровень < /li>
• Инициативность, готовность брать на себя ответственность
• Готовность к ночным сменам

БУДЕТ ПЛЮС:

• Базовые знания в области кибербезопасности — прокси-сервер против NAT, WAF против сетевого брандмауэра, сетевая безопасность, VPN, CAPTCHA и программы для решения капчи.
• Понимание угроз — парсинг, ATO / BF, скальпинг, мошенничество с AD, мошенничество с кликами
• Понимание анализа журналов, API, модели клиент-сервер, Regex

ОБЯЗАННОСТИ

• Обеспечение двухуровневой технической поддержки при отсутствии на работе и в выходные дни.
• Анализируйте журналы/графики/панели мониторинга, изолируя данные в Kibana.
• Упорядочивайте обращения, заявки и запрашивайте подробную информацию в Salesforce.
< li> Пишите/используйте запросы для поиска данных с помощью BigQuery.
• Общайтесь с клиентами и работайте над обращениями и оповещениями в Slack.
• Общайтесь с другими командами и делитесь всей информацией о деле в организованном виде. и структурированно благодаря всем процедурам