Специалист технической поддержки (авиационная сфера) в RocketRoute, an APG Company

Идеальный кандидат может взять 20 и вычислить 80, обладает ситуационной осведомленностью и понимает порядок подчиненности, поскольку он/она представляет других прежде, чем он/она представляет себя. Идеальный кандидат ориентирован на результат, знает, когда уступать, а когда не уступать, обладает неустанной готовностью поднимать планку, нести ответственность за себя и других и преуспевает в разнообразной международной среде, несмотря на разные национальности, географические и культурные особенности. Будьте готовы к тому, что будете неподготовлены при подаче заявления! Требуемые навыки. Способность общаться с людьми всех уровней в авиационной отрасли. Минимум два-три года авиационного опыта, желательно с профессиональной квалификацией, лицензией частного пилота или аналогичными подтвержденными знаниями, полученными на практике. Минимум два-три года. многолетний опыт работы в службе технической поддержки или системной поддержки. Компетентный пользователь Office 365, включая электронные таблицы, и сильная общая ИТ-компетенция. Выдающиеся коммуникативные навыки и работа в разных культурах. Сильная способность активно анализировать и решать проблемы. Мышление, ориентированное на клиента. Ключевые обязанности. Управление повседневным делом. поддержка и мероприятия; Поднимите нашу команду технической поддержки до уровня мирового уровня, сохраняя глобальный подход и применяя региональный подход. Эффективно сообщайте о функциях продукта и отчетах об ошибках с помощью нашего гибкого набора инструментов. Устраняйте неполадки, используя специальные авиационные технические знания для обеспечения поддержки программного обеспечения. Работайте с персоналом разработчиков для изучения и решения запросов на поддержку в наших приложениях. и наборы онлайн-инструментов. Работайте совместно с заинтересованными сторонами в нескольких бизнес-подразделениях в корпоративной среде. Помимо поддержки приложений вы будете нести ответственность за поддержку планирования полетов, подачи и маршрутизации запросов, тесно сотрудничая с нашими командами, базирующимися в Украине, США и Великобритании. Возьмите на себя ответственность за зарегистрированные инциденты и проблемы, поддержание постоянной связи и обеспечение решения, касающегося пакетов продуктов APG, RocketRoute и Seattle Avionics. Проводить первоначальную оценку и приоритезацию сообщаемых проблем. Выполнять другие порученные обязанности. Мы предлагаем Вам понравится работать с нами, потому что: — Интересная и сложная область авиации — Работа с замечательной и дружной интернациональной командой профессионалов — Достойное вознаграждение — Уютный общий коворкинг с кофе, печеньем и обедами — Помощь в обучении — Отпуск в течение года (оплачиваемый и неоплачиваемый) — Поддержка и организация программ благополучияПрисоединяйтесь к RocketRoute команда, и вы будете работать с умными и интересными людьми для решения самых больших проблем в планировании полетов и авиационных системах. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязкиИнформационные технологии Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг