Специалист технической поддержки (авиационная сфера) в RocketRoute

Местоположение

Украина, Львов
 

Отдел

Поддержка клиентов и операции

Идеальный кандидат может взять 20 и выяснить 80, обладает ситуационной осведомленностью и понимает цепочку подчинения, которую он/она представляет. другие, прежде чем он/она представляет себя. Идеальный кандидат ориентирован на результат, знает, когда уступать, а когда не уступать, обладает неустанной готовностью поднимать планку, нести ответственность за себя и других и преуспевает в разнообразной международной среде, несмотря на разные национальности, географические и культурные особенности. Будьте готовы оказаться неподготовленными при подаче заявления! 
 

Необходимые навыки

• Умение общаться с людьми всех уровней в авиационной отрасли 
• Минимум от двух до трех лет авиационного опыта, желательно с профессиональной квалификацией, лицензией частного пилота или аналогичными подтвержденными знаниями, полученными на практике 
• Минимум два-три года опыта работы в службе технической поддержки или в роли системной поддержки 
• Компетентный пользователь Office 365, включая электронные таблицы, и высокая общая компетентность в сфере ИТ  
• Выдающиеся коммуникативные навыки и умение работать в разных культурах 
• Высокая способность активно анализировать и решать проблемы  < /li>
• Очень ориентированное на клиента мышление 
   

Основные обязанности

• Повседневное управление -дневная поддержка и мероприятия; Поднимите нашу команду технической поддержки до уровня мирового уровня, сохраняя глобальный подход и применяя региональный подход.
• Эффективно сообщайте о функциях продукта и отчетах об ошибках с помощью нашего гибкого набора инструментов.
• Устраняйте неполадки, используя специальные авиационные технические знания. для обеспечения поддержки программного обеспечения 
• Работать с разработчиками над изучением и решением запросов на поддержку в наших приложениях и наборах онлайн-инструментов 
• Работать совместно с заинтересованными сторонами в нескольких бизнес-подразделениях в корпоративной среде 
• Помимо поддержки приложений, вы будете отвечать за поддержку планирования полета, подачи запросов и маршрутов, тесно сотрудничая с нашими командами, базирующимися в Украине, США и Великобритании.
• Принимайте на себя ответственность за сообщаемые инциденты и проблемы, поддержание постоянного обмена информацией и обеспечение принятия решений, касающихся пакетов продуктов APG, RocketRoute и Seattle Avionics 
• Выполнять первоначальную оценку и определение приоритетности сообщаемых проблем 
• Выполнять другие порученные обязанности 
   

Мы предлагаем

Вам понравится работать с нами, потому что:
— Интересная и сложная область авиации
— Работа в замечательной и дружной международной команде профессионалов
— Достойное вознаграждение
— Уютное общее коворкинг с кофе, печеньем и обедами
— Помощь в обучении
— Время выходной в течение года (оплачиваемый и неоплачиваемый)
— Поддержка и организация программ благополучия.

Присоединяйтесь к команде RocketRoute, и вы будете работать с умными и интересными людьми над решением самых сложных задач при планировании полетов. и авиационные системы.