Специалист технической поддержки в Davintoo Ukraina

LMS Collaborator - многофункциональная платформа для адаптации, обучения, аттестации и развития персонала компаний с гибкими возможностями интеграции, которая много лет успешно работает на рынке Украины и планирует выходить на европейские рынки, приглашает присоединиться к своей команде Customer Support Manager некритически, если иного направления; будет плюсом опыт работы в технической поддержке и/или в ИТ от 1 года, но необязательно; мы готовы обучать, если кандидат готов развиваться и работать; навыки общения с клиентами, умение слушать, понимать клиента, доносить необходимую информацию и быть клиентоориентированным; Знания HTML, CSS, SQL (будут весомым плюсом, но не являются критическими; мы готовы обучать); , способность работать на результат, умение работать в команде; знание MS Office, Google docs, Google sheets—обязательно; систем отслеживания ошибок (Jira, Redmine и др.)— некритически, готовы обучать; Обязанности: быстрая обработка заявок клиентов; согласование и контроль сроков выполнения заявок от клиентов; развития функционала платформы к Customer Success Team; консультирование клиентов по использованию LMS Collaborator, его функционала; проведение презентаций и обучение клиентов пользованию функциями LMS Collaborator. после прохождения испытательного срока — от 20 000 до 30 000 грн «на руки» (ставка 15 000+% от выполнения KPI); первых 3 месяца формат работы в офисе, в дальнейшем гибридный (офисе и удаленно); 8-часовой рабочий график , один час обеда; сб, нед - выходные дни; оплачиваемый отпуск - 24 рабочих дней, оплачиваемые больничные; современный, прогрессивный коллектив, который ценит самостоятельность, но готов прийти на помощь коллеге; крутую корпоративную культуру; чай, кофе, фрукты, сладости в комфортном офисе, находящемся в районе 600-летия; внутренние корпоративы, поддержка от наших сотрудников и современная программа онбординга и адаптации, позволяет максимально комфортно «влиться» в команду и рабочий процесс. Мы строим отношения с участниками команды на основе уважения и долгосрочной перспективы, поэтому каждый наш работник ценит свое рабочее. будем готовы пообщаться поподробнее.