Специалист технической поддержки в Hicell Telecommunication

Ищем в свою команду специалиста по технической поддержке. Офисы в городе Киев и Кропивницкий на полный рабочий день. Основные требования: - SMPP, Pcap dump - Grafana - Postman - Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года. - Грамотный устный и письменный язык (украинский, английский не ниже В1). - Умение качественно и продуктивно вести диалог в чатах. - Аналитические и исследовательские способности. - Ориентация на клиента и на результат. - Желание и готовность работать в команде. Обязанности: - Быстрое и внимательное реагирование на запросы клиентов. , в чате поддержки клиентов и любыми другими средствами связи в соответствии с указаниями руководства. - Решение запросов и проблем клиентов. - Создание конфигураций для подключения поставщиков. - Настройка конфигураций парсинга почты для новых подключений. Коммуникация с другими отделами нашей компании. - Решение клиентских запросов - Настройка конфигураций SMPP, HTTP API - Работа с логами, дампами - Работа с багами системы (от всех пользователей системы) Будет плюсом: - Опыт написания технической документации. - Опыт работы с мобильными устройствами .- Опыт работы в телекоме.- Техническое образование.Мы предлагаем:- Посменный дневной график с ПН по ПТ и периодическое частичное дежурство на выходных.- Уютный офис со всей необходимой техникой. на курсы карьерного развития, тренинги и вебинары. - Компания предоставляет и покрывает ваши налоговые и бухгалтерские услуги. - Открытость и доброжелательную атмосферу. - Корпоративные обеды каждую пятницу. - Корпоративное медицинское страхование. HR интервью2. Техническое интервью