Специалист технической поддержки в BT9 Ukraine

Работа в офисеОписание вакансии Специалист технической поддержкиМеждународная B2B Hi-Tech компания ищет Специалиста технической поддержки в украинский офис в Киеве. Коммерческий сайт с дополнительной информацией: https://www.xsense.co.Требуемые навыки:Уровень английского языка: Upper-Intermediate и выше (часть собеседования будет проводиться на английском языке), знание дополнительных языков лучше,Активность,Ответственность за собственная работа и работа коллег,Гибкое мышление,Умение находить решения самостоятельно,Коммуникабельные навыки.Требования:Опыт работы в технической или клиентской поддержке в сфере высоких технологий или ИТ не менее 6 месяцев,Знание приложений Office 365 и знание их использования (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive), Опыт работы с системами службы поддержки и обработки заявок, Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты задач. Обязанности: Своевременное профессиональное обслуживание клиентов, Эффективно решать запросы клиентов в системе Helpdesk и в чате, Предоставлять периодические отчеты о выполненной работе, Сотрудничать с другими отделами для привлечения внимания к проблемам клиентов и их решениям, Иметь высокий уровень знаний о функционале системы и продуктах компании, Помогать клиентам в использовании системы, рекомендовать полезные функции для них при необходимости,Умение вести деловую переписку,Выполнять поставленные индивидуальные задачи согласно графику,Соблюдать принципы информационной безопасности о клиентах и ​​их деятельности,Предлагать и предлагать улучшения процесса.Мы предлагаем:Официальное трудоустройство согласно Трудового законодательства Украины с 1 дня,Регулярная своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц,Ежегодный отпуск согласно Трудовому законодательству Украины,Оплачиваемые больничные,Работа в офисе, оборудованном устойчивым интернетом и электричеством в течение рабочего дня, который находится возле метро Осокорки;Горизонтальный карьерный рост после 1 года работы.Работа в офисеНеобхидні навички:Ровень знание английской Upper-Intermediate та вище (частина співбесіди будет переходи на англійській), знание дополнительных услуг будет большим плюсом;активность;бути ссылка на власную роботи та роботи коллектива;увеличение результатов;увеличение самостоятельности важного события;коммуникативные навыки;Возможности:предоставление роботов для специалистов в Галузах Hi-Tech или IT-сфере поиска меньше 6 месяцев;знание дополнительных документов Office 365 и поработать с ними (Word, Excel, PP) , Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive);Доступная работа из службы поддержки и заявок;определение количества задач одночасно и выставление приоритетов;обучение:профессиональное обучение и обслуживание клиентов;своевременное и эффективное решение задач ієнтів через систему Helpdesk и чат;вести периодические действия по поиску роботов; работа с другими видами услуг для решения проблем клиентов и их работы; знать из-за своих функций для них; каждый раз вести раздельный лист; проводить индивидуальные консультации быстро с графикой;учитывать принципы без какой-либо информации и активных клиентов;вносить идеи и предложенияции для улучшения процесса работы. Предлагаем: Трудоустройство в соответствии с Трудовым законодательством Украины с первого дня; Своевременная оплата заработной платы 2 раза в месяц; Ежегодный отпуск в соответствии с Трудовым законодательством Украины; Оплачиваемые больничные; , который находится рядом со станцией метро Осокорки. Горизонтальное развитие карьеры после 1-го года работы.