Специалист технической поддержки в Inqud

Специалист технической поддержки

Виддалено

Необхідні навички

Требования:
Грамотно владеть письменным русским и украинским языками;
Иметь начальное или среднее (Pre-Intermediate, Intermediate) знание английского языка;
Уверенные навыки работы с Windows/Mac OS/Linux;
Базовые знания HTML;
Базовые навыки системного администрирования (пингование, трассировка);
Знание английского языка на уровне Intermediate или выше (грамотная речь и переписка на английском языке);
Обладать высоким уровнем ответственности и самоорганизованности;
Готов к интенсивному обучению;
Уметь работать с большим объемом информации;
Иметь высшее или незаконченное высшее образование (техническое будет отдельным плюсом);
Готов работать по заранее установленному графику с определенной продолжительностью смены;
Уметь четко и структурно излагать свои мысли в письменном виде;
Умейте выделить суть в больших объемах информации.

Пропонуємо

Что мы предлагаем:
Удаленная работа 09:00 — 19:00 UTC+2;
Своевременная оплата;
Средняя зарплата 20 000 грн;
Скользящая диаграмма 5/2;
Дистанционное платное обучение;
Бонусы за привлечение друзей (реферальная программа).

Обязыки

Чем занимается специалист техподдержки:
Взаимодействие с продуктом;
Мониторинг продуктовых систем;
Сообщения об ошибках;
Сортировка и первичная регистрация задач в тикет-системе JIRA;
Написание инструкций по управлению системами;
Настройка привилегий в системе управления клиентами;
Прием информации от клиентов;
Предоставление клиентам инструкций по использованию продуктов компании;
Помощь клиентам в решении проблем с доступом к нашим системам и веб-сайтам;
Обновление и использование соответствующих знаний;
Собираем как можно больше информации о проблеме, пытаемся решить ее самостоятельно или передаем разработчикам/DevOps/системным администраторам.

О проекте

Inqud.com — платежный сервис хранения и обмена криптовалют. Платежи без границ с поддержкой криптовалют, мгновенным обменом и безопасным хранением.