Специалист технической поддержки в UniTalk

9 июля 2024 года

Technical Support Specialist

Киев

Привет! ИТ-компания, которая предоставляет качественные и разнообразные услуги в области телекоммуникаций: от IP-телефонии и кол-трекинга до голосовой работы и языковой аналитики с использованием АИ.

Кратко о нас👇🏻
2014 год — зарождение компании и создание команды.
2017 год — разработка продуктов и первые интеграции с внешними сервисами.
2018 год — развитие продукта и запуск партнерской программы.
2019 год — первый международный клиент и появилось публичное API.
2022 год— ребрендинг из Nextel > UniTalk.
2023 год — награда Ukrainian Business Award в категории «Business of the year 2023». UniTalk вошла в ТОП-100 ИТ-компаний, наиболее заботящихся об украинцах и Украине.
2024 год— открытие офиса в Польше с локальной командой, появление продуктов на базе АИ.

Отзывы наших клиентов — bit.ly/3xUDdzz

Чтобы и дальше одерживать победы, мы ищем Technical Support Specialist , который способен помогать нашим клиентам с решением будь -каких технических вопросов по продукту: от настройки рабочего места до проведения короткого обучения как пользоваться нашим продуктом 😎

Мы готовы помочь тебе стать лучшим сотрудником в отделе Technical Support;) Научим тебя, поддержим и обеспечим всеми необходимыми инструментами работы, чтобы ты мог чувствовать себя уверенно и был готов достигать новых высот;)

А с командой и их впечатлениями от работы в UniTalk можно ознакомиться вот здесь 👇🏻

• знакомство с командой — jobs.dou.ua/... companies/unitalk/photos
• отзывы наших сотрудников — jobs.dou.ua/... ompanies/unitalk/ reviews

Что ждет тебя:

• Обучение : сначала ты пройдешь обучение с нашим Team Lead — одним из лучших сотрудников нашей компании. Он познакомит тебя с нашей работой, структурой и корпоративной культурой, инструментами для работы, регламентами и инструкциями.
• Тестирование : после обучения тебя ждет проверка знаний через тесты, для понимания что ты усвоил лучше, а над чем мы должны еще работать.
• Техническая поддержка : дальше ты начнешь работать над всеми техническими обращениями клиентов. От простых запросов, таких как «не работает колл трекинг», до сложных настроек веб-хуков языковой аналитики или настроек голосового робота.
• Проверка сервисов : Вы будете мониторить работоспособность сервисов после обновлений и контролировать качество их работы.
• Устранение сложностей : участие в решении глобальных сложностей в работе и консолидация информации для своего Team Lead для ускорения решения сложностей в работе.
• Интеграции : подключать интеграции нашей телефонии к внешним системам клиентов CRM/ERP и писать инструкции, обзоры к использованию наших сервисов.
• Интересные задачи : будешь привлекаться к выполнению разнообразных задач, которые не дадут тебе заскучать 😊

Возможности роста: >

Мы поддерживаем развитие наших сотрудников иним множество возможностей для карьерного роста. Рост в нашей компании может быть ну очень разнообразным, вот несколько примеров:

• Развитие в отделе Technical Support: если тебя заинтересует развитие на должности сапорта, ты сможешь углублять свои знания и перейти на более сложные линии поддержки, стать ментором и даже Team Lead. Мы поощряем наших сотрудников участвовать в различных дополнительных проектах, что позволяет расширять свои навыки и знания в различных направлениях). , таких как бухгалтерия, продажи или разработка. Мы уже имеем такие успешные кейсы ;)

У нас будет идеальный match, если:

• тебе подходит работа в офисе в Киеве (г. Контрактовая Площадь)
• у тебя есть опыт настройки любого сетевого оборудования
• знаешь, что такое сетевые протоколы (UDP, TCP,
• умеешь базово настроить ОС Windows или Linux
• имеешь хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде

Необязательно, но будет большим плюсом: < /p>

• опыт работы в сфере технической поддержки
• опыт работы с Linux/Unix системами
• английский или польский язык на уровне Upper-Intermediate+.

Теперь до самого интересного— сколько?

На время испытательного срока заработная плата будет зависеть от твоего опыта. предоставляя все необходимые ресурсы для успешного старта

После испытательного срока все зависит от твоего вклада в общее дело, вовлеченность и инициативность. Твоя зарплата может расти систематически за счет надбавок и регулярных просмотров.

Также у нас есть дополнительные премии и бонусы. Мы награждаем своих сотрудников премиями за обучение новых работников, за работу в ночные изменения и изменения в выходные дни и многое другое.

Кроме крутой зарплаты ты получишь: ul>

Если твое резюме прошло первоначальный отбор, тебя ждет:

• интервью с нашим Recruiter
• интервью с руководителем
• оффер🎉

Чувствуешь общий вайб? Немедленно, отзовись и стартуем знакомство 🔥