Специалист технической поддержки в Poster

Poster – первая украинская облачная система автоматизации ресторанного бизнеса. 10 лет назад Poster заменил железных динозавров с серверами в амбарах на простое и удобное решение. Сейчас с Poster работает 20 000 заведений в Украине и еще в 100 странах. Наша миссия – упростить ведение бизнеса для предпринимателей со всего мира. Сердце компании в Днепре, еще у нас есть локальный офис в Мексике, и дилеров и партнеров в Европе и Азии. Technical Support Specialist – тот самый менеджер поддержки Poster, но узко направленный на работу с оборудованием. Нашу поддержку клиенты считают лучшей, а это действительно так. Наша суперсила – польза, простота и забота. Это то, чему мы учим и поддерживаем в культуре компании. Поэтому, если ты считаешь, что эти задачи под силу тебе, у тебя есть все шансы присоединиться к настоящей команде профессионалов. , что уважение и забота о клиенте – это must have; грамотным устным и письменным языком; Готов к графику работы 2/2 (с 9 до 21). Что ты будешь делать: Удаленно настраивать оборудование или сеть в заведении клиента; или сети в заведении клиента; Обрабатывать запросы от Customer Support относительно технических ошибок в работе сетевого оборудования; Вести общение с клиентами по телефону или в чате; Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами; чтобы вместе с другими командами делать продукт Poster лучше. Poster – это 220 коллег, безгранично влюбленных в рестораны. У нас ты получишь: Оплачиваемое обучение, подготовку к выходу в команду Поддержку на каждом этапе работы от ментора, тимлида и команды Пошаговый план своего развития и менторство, регулярный и честный обмен фидбеком Прозрачная система грейдов от Junior до Senior, по которой ты будешь расти. Сможешь расти по скилам и брать дополнительные задачи в рамках основного рабочего времени. Возможность строить карьеру в других направлениях внутри компании. Наш Support переходил в отделы Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding. Внутренние курсы и обучение. Твоя идея может быть воплощена в жизнь на уровне команды, отдела или компанииТеплую атмосферу коллектива, даже в офисе ходим в тапочкахСовременную технику для работы20 календарных дней отпуска не только работать, но и отдыхать вместе