Специалист технической поддержки в Pharmbills

Pharmbills – американская аутстаффинговая компания со штаб-квартирой в Нью-Йорке. Мы работаем более семи лет, и в нашей команде уже более 850+ талантливых людей. Наши специалисты находятся в США, Украине, Болгарии, Польше, Чехии, Узбекистане, Португалии и Грузии. Мы развиваемся и нанимаем новых сотрудников на должность специалиста по технической поддержке со знанием английского языка. Вы можете работать удаленно. Однако у нас есть офисы, снабженные генераторами и интернетом в Киеве, Одессе и Виннице. Будучи частью американской команды, вы будете работать по часовому поясу Нью-Йорка (EST). Задачи Technical Support Specialist: Решать технические проблемы и запросы клиентов )Анализировать поступающие проблемы и определять правильный путь их решенияНаправлять поступающие задачи соответствующим специалистам внутри своей команды и другим командамСопровождать выполнение задачПри необходимости собирать дополнительную информацию для выполнения заданияВести историю ведения поставленных задачВести записи в календаре и системе подсчета времениНаши требования к кандидату Устные и письменные навыки Английского языка B2+ Общее понимание компьютерной архитектуры и сетевых технологий Базовые знания серверной среды Windows Понимание технологии предоставления услуг через Cloud services Умение распознавать источники проблем и ошибок в документации Свободно владеть и ориентироваться одновременно в различных системах и интерфейсах. Иметь сильные организаторские способности Уметь работать в условиях многозадачности Предлагаем: удаленная/гибридная работа; официальное сотрудничество; медицинскую страховку по окончании испытательного периода; фиксированный рабочий день по графику Нью-Йорка без переработок; , которые помогают освоиться в рабочих процессах; необходимое оборудование для работы из дома; постоянное общение с носителями языка (США); — такси домой в конце рабочего дня при условии работы из офиса. Подробнее о Pharmbills: Сайт: https://pharmbills.me /Pharmbills ;