Специалист технической поддержки в Hicell

Hicell Telecommunication – успешная компания в сфере телекоммуникационных услуг. Мы создаем платформу для обмена SMS-сообщениями между конечными клиентами и поставщиками услуг по всему миру. Мы предлагаем нашим клиентам высококачественные услуги связи с быстрой доставкой SMS и специализированной поддержкой.Ищем в свою команду специалиста технической поддержки в Киеве и Кропивницкий на полный рабочий день в офис.Основные требования:SMPP, Pcap dumpGrafanaPostmanОпыт работы в поддержке клиентов от 1 года .Грамотный устный и письменный язык (украинский, английский не ниже В1).Умение качественно и продуктивно вести диалог в чатах.Аналитические и исследовательские способности.Ориентация на клиента и на результат.Желание и готовность работать в команде.Обязанности:Быстрое и внимательное реагирование на запросы клиентов. Общение с клиентами по электронной почте, текстовыми сообщениями, в чате поддержки клиентов и любыми другими средствами связи в соответствии с указаниями руководства. Решение запросов и проблем клиентов. Создание конфигураций для подключения поставщиков. Мониторинг основных показателей состояния сервисов. Коммуникация с другими отделами нашей компании. в телекоме. Техническое образование. вебинары.Компания предоставляет и покрывает ваши налоговые и бухгалтерские услуги.Открытость и доброжелательную атмосферу.Корпоративные обеды каждую пятницу.