Специалист технической поддержки в BT9 Ukraine

Район: ДарницкийМетро: ОсокоркиОписание вакансии Специалист технической поддержки Международная B2B Hi-Tech компания ищет Специалиста технической поддержки в украинский офис в Киеве. Коммерческий веб-сайт с дополнительной информацией: https://www.xsense.co. Требуемые навыки: Уровень английского языка: Upper-Intermediate и выше (часть собеседования будет проводиться на английском языке), знание дополнительных языков лучше, Активность, Ответственность за свою работу и работу коллег, Гибкое мышление, Умение находить решения своих проблем. владение, Коммуникабельность. Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки или поддержки клиентов в сфере высоких технологий или ИТ не менее 6 месяцев. Знание приложений Office 365 и умение их использовать (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive). Опыт работы с системами Helpdesk и обработки заявок, умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты задач. Обязанности: Обеспечивать своевременное профессиональное обслуживание клиентов, Эффективно решать запросы клиентов в системе службы поддержки и чате, Предоставлять периодические отчеты о выполненной работе, Взаимодействовать с другими отделами для привлечения внимания к проблемам клиентов и их решениям, Иметь высокий уровень знаний Функционал системы и продукты компании, Помогать клиентам в использовании системы, рекомендовать полезные функции для них при необходимости, Умение вести деловую переписку, Выполнять поставленные индивидуальные задачи согласно графику, Соблюдать принципы информационной безопасности о клиентах и ​​их деятельности, Предлагать и предложить улучшения процесса. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно Трудовому законодательству Украины с 1-го дня, Регулярную своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц, Ежегодный отпуск согласно Трудовому законодательству Украины, Оплачиваемые больничные, Работа в офисе, оборудованном устойчивым интернетом и электричество в рабочее время, которое находится возле станции метро «Осокорки»; Горизонтальный карьерный рост от 1 года работы. Необязательные начинки: Уровень знания английской Upper-Intermediate и выше (часть списка будет проходить на английском), знание дополнительных можно будет еще больше; проактивность; быть ответным на властного робота и робота коллеги; гладкость помещения; досягненняу результата; здатность самостийно знаёти рішення; комунікаційни навички. Возможности:Добавить робота по специальности в сфере Hi-Tech или IT-технологий меньше 6 месяцев; знание дополнительных Office 365 и возможность работать с ними (Word, Excel, PP, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive); доступ к работе из службы поддержки последовательно и тикетами; возможность решать декольте задач одночасно и устанавливать приоритеты. Обязательства: профессиональное обучение и обслуживание клиентов; Своевременно и эффективно запрашивать клиентов через систему Helpdesk и чат; вести периодическую активность вконаної роботи; практиковать с другими предложениями для животных, занимающихся проблемами клиентов и их ухода; мати высокий уровень знания функций систем и продуктов компаний; помощь клиентам при использовании системы, ознакомлении с корисними для них функциями; сразу вести раздельный лист;выполнять индивидуальные задания с графическим изображением; соблюдать принципы без правилинформации и активности клиентов; вносить идеи и предложения для улучшения процесса работы. Предлагаем: Трудоустройство в соответствии с Трудовым законодательством Украины с первого дня; Своевременная оплата заработной платы 2 раза в месяц; Ежегодный отпуск в соответствии с Трудовым законодательством Украины; Оплачиваемые больничные; Горизонтальное развитие карьеры после 1-го года работы.