Специалист по технической поддержке в Салтівський м’ясокомбінат

SMK Group — это украинская производственно-торговая компания с 25-летней историей, объединяющая производство, импорт, дистрибуцию и розничную торговлю. Мы строим системный бизнес, масштабируем направления и формируем сильные управленческие команды.

Мы — о стратегии, развитии и управленческих решениях. У нас работают команды, которые формируют политику компании, влияют на масштабные бизнес-процессы и реализуют долгосрочные проекты.

Приглашаем к команде , который станет частью вновь созданной службы Service Desk и будет помогать сотрудникам оперативно решать технические вопросы.

Основные задачи должности:

Обеспечить быструю и качественную первую линию технической поддержки для сотрудников компании: прием, обработка и решение задачи

• Прием и регистрация обращений пользователей
• Первоначальная диагностика и разрешение инцидентов
• Администрирование учетных записей и прав доступа
• Поддержка рабочих мест (ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ, кассовое оборудование, ТС тикет-системой
• Эскалация сложных запросов на вторую линию поддержки
• Консультирование пользователей
• Наполнение и обновление базы знаний

Требования к кандидату:

• Уверенное знание Windows 10/1, Odoo, IT-Enterprise (будет преимуществом)
• Понимание основ TCP/IP
• Базовые навыки работы с Active Directory
• Опыт работы с тикет-системами
• Навыки удаленной поддержки (AnyDesk, TeamViewer, RDP)
• вежливость
• Стресоустойчивость
• Внимательность к деталям
• Аналитическое мышление
• Ориентация на сервис
• Минимальный опыт: от 6 месяцев в сфере технической поддержки или клиентского сервиса
• Оптимально опыт:
в крупных компаниях или ритейле — будет преимуществом
• Образование: ИТ / компьютерные науки / телекоммуникации (желательно)
• Украинский — свободно, английский — базовый (A1/A2)

Мы предлагаем:

• в ИТ-направлении
• Участие в запуске новой службы поддержки
• Конкурентная оплата и своевременные выплаты
• Профессиональная команда и четкие процессы
• Локация: Белая Церковь / Киев
• Формат: на испытательный срок только офис>
сменный график (день/ночь/48)
• Испытательный срок — 3 месяца

Если вам интересно развиваться в сфере ИТ-поддержки и работать в системной компании — присылайте резюме.

 Будем рады видеть вас в команде