Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Специалист технической поддержки в robota.ua
7 просмотров
robota.ua
Привет, давайте познакомимся! Мы — компания robota.ua — онлайн-платформа для поиска работы в Украине. Мы являемся частью европейского холдинга Grupa Pracuj и партнером международной сети The Network.
Каждый день мы помогаем тысячам людей найти работу, а компаниям - быстро и удобно находить сотрудников.
Сегодня у вас есть возможность присоединиться к нашей команде профессионалов, которые уверенно идут к одной цели и объединены общими интересами и ценностями, ведь мы ищем Специалиста технической поддержки. style="font-weight: 400">
У вас есть опыт работы с запросами клиентов (телефон/почта/чат) и Service Desk/CRM-системами
Имеете высшее образование (или учитесь на последних курсах)
Умею ясно общаться, грамотно писать на украинском языке и сохранять спокойствие в сложных ситуациях
Внимателен к деталям и любит разбираться в причинах проблемы, а не просто "набрасываться"
Средний + английский будет плюсом
Будет плюсом, если вы:
(Windows/MacOS/Linux/Android/iOS) и браузеры
Умение использовать DevTools (консоль/сеть/хранилище)
Иметь базовое понимание API (REST/JSON)
Вы знаете, как отправлять отчеты об ошибках (шаги/ожидаемые/факты/доказательства), и работали с Jira/YouTrack/Trello или аналогичными
Что вы будете делать:
Принимать и обрабатывать запросы от работодателей и поисковиков (телефон, почта, мессенджеры, чаты)
Консультируйте клиентов по работе сервисов robota.ua и помогайте найти решения.
Диагностируйте технические проблемы: собирайте детали, проверяйте воспроизводимость, фиксируйте факты
Передавайте задачи в разработку с качественным описанием и все необходимые данные
Помогаетнастройки и основные способы устранения неполадок.
Поддержка клиентов в вопросах онлайн-платежей (по запросу)
Проведение начального функционального тестирования и дымовых тестов после обновлений
Консультируйте коллег компании по вопросам сайта и систем внутреннего администрирования
Взаимодействуйте с другими командами (Продакт, Продажи, Финансы, Маркетинг, QA), чтобы клиент быстро получал результаты
Ждем вас:
Официальное трудоустройство: 24 дня ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный уйти
График работы: Пн-Пт, 09:00-18:00, + час сброса
Гибридный формат работы в Киеве (на данный момент команда посещает офис раз в неделю)
Медицинская страховка
Профессиональное обучение и развитие
Светлый, большой и уютный офис в UNIT.City
Возможность посещать тренажерный зал на территории парка
Корпоративные и тимбилдинги — нам очень нравится проводить время вместе :)
