Специалист технической поддержки в Експрес Маркет box

style="font-weight: 700">Сегодня коробка больше140 стильных магазинов,собственная кухня кафе-бокс,пекарня Bakery Boxи более 100 пиццерий Коробка для пиццы.

Команда растёт, поэтому ищем Техподдержку Специалист.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с ОС Windows (рабочие станции);

• Базовые знания сетей: TCP/IP, DHCP, Wi-Fi;

• Понимание принципов работы:

  • наличных и торговое оборудование;

  • PRRO;

  • 1С (уровень пользователя);

  • Опыт или уверенное использование инструментов удаленной поддержки (RDS, AnyDesk).

• Вежливость, терпение, клиентоориентированность;
• Умение объяснять технические вещи «простыми словами»;
• Самоорганизованность и дисциплина.

Основные обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей через HelpDesk, телефон, Viber;

• Удаленное решение аппаратных и программных проблем. Поддержка;

• Поддержка:

  • ПК администраторов и пользователей;

  • кассовый аппарат. оборудование;

  • весовое оборудование;

  • ПРРО;

  • ERP/1С (на уровне пользователя);

• Обслуживание сетевого оборудования на базовых уровнях;

• Удаленная работа с пользователями (RDS, AnyDesk);

• Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки (аналитики, инженеры);

• Контроль за правильностью и своевременностью закрытия инцидентов.

Мы предлагаем:

• работу в стабильной, активно развивающейся компании; 

• конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);

• профессиональный коллектив и поддержка работы.

• возможность профессионального роста в IT-направлении ритейла;

• комфортные условия работы и дружеская атмосфера.

Ждём ваше резюме!

С уважением, HR-команда Box Network