Специалист технической поддержки в ІКВЕЛТІМ, ТОВ / EqualTeam

LMS Collaborator-многофункциональная платформа для адаптации, обучение, аттестация и развитие персонала компаний с гибкими возможностями интеграции, которая много лет успешно работает на рынке Украины и планирует выходить на европейские рынки, приглашает присоединиться к своей команде Customer Support Manager/Специалиста технической поддержки

Основные требования< /b>:

• в идеале высшее техническое образование, но не критично, если другого направления;
• будет плюсом опыт работы в технической поддержке и/или в ИТ от 1 года, но необязательно; мы готовы учить, если кандидат готов развиваться и работать;
• навыки общения с клиентами, умение слушать, понимать клиента, доносить необходимую информацию и быть клиентоориентированным;
• Знания HTML, CSS, SQL ( будут весомым плюсом, но не являются критическими; мы готовы обучать);
• внимательность, вежливость, настойчивость, способность работать на результат, умение работать в команде;
• знание , Google sheets — обязательно; систем отслеживания ошибок (Jira, Redmine и др.) — некритически, готовы обучать;

Обязанности:

• быстрая обработка заявок клиентов;
• согласование и контроль сроков выполнения заявок от клиентов; /li>
• консультирование клиентов по использованию LMS Collaborator, его функционала;
• проведение презентаций и обучение клиентов пользованию функциями LMS Collaborator.

Что мы предлагаем:

от20 000 до 30 000грн «на руки» (ставка 15 000+% от выполнения KPI);
• первых 3 месяца формат работы в офисе, в дальнейшем гибридный (в офисе и удаленно);
• 8-часовой рабочий график с 9 по 18 час с пн по пт , один час обеда; сб, недели—выходные дни;
• оплачиваемый отпуск — 24 рабочих дней, оплачиваемые больничные;
• современный, прогрессивный коллектив, который ценит самостоятельность, но готов прийти на помощь коллеге;
крутую корпоративную культуру; чай, кофе, фрукты, сладости в комфортном офисе, находящемся в районе 600-летия; внутренние корпоративы, поддержка от наших сотрудников и современная программа онбординга и адаптация, позволяющая максимально комфортно «влиться» в команду и рабочий процесс.

Если тебе отозвалось вышеизложенное — присылай свое развернутое резюме и мы будем готовы пообщаться подробнее.