Специалист технической поддержки в Офис Ресерч Центр

Обязанности:

• Работа с системами тикетов для учета и контроля обращений пользователей.
• Диагностика и устранение сложных технических проблем пользователей , включая настройки оборудования и программного обеспечения.
• Взаимодействие с разработчиками и системными инженерами для решения сложных задач.
• Анализ повторяющихся проблем для оптимизации процессов и повышения качества сервиса.
• Управление базой знаний для создания и обновления инструкций.
• Обслуживание корпоративных облачных сервисов.

Требования:

Windows, Linux, MacOS
• Знание сетевых технологий и принципов их построения
• Опыт работы с тикетными системами
• Навыки составления технической документации
• Владение письменным английским языком на уровне Intermediate или выше (письменная коммуникация с пользователями)

Будет преимуществом:

• Опыт работы сSIP телефонией (FreePBX)
• Опыт работы с оборудованием брендовMikrotik, Fortinet
• Опыт работы сVPN (OpenVPN)
• Опыт работы с системами CCTV, системами контроля доступа 
• Опыт работы с серверными решениями Windows
• Опыт удаленной поддержки пользователей
• Базовый опыт администрирования Linux серверов
• Знание серверного оборудования

Условия

• Рабочая неделя Пн-Пт — 10-19
• Гибридный формат работы — возможность работать удаленно и из офиса
• Современный комфортный офис в центре города в пяти минутах от метро.
• Обучение и тренинги, оплачиваемые компанией.
• Тимбилдинги и корпоративы.
• Возможность карьерного роста.
< li>ЗП - 800-1000 (по результатам собеседования), бонусы по результатам работы