Специалист технической поддержки в Techexpert

Мы ищем команду TechExpert ответственного и организованного специалиста технической поддержки. В этой роли вы будете отвечать за оперативное и эффективное управление процессом обслуживания наших клиентов. Обязанности: обеспечение профессионального и качественного обслуживания клиентов; прием, организация и контроль решения запросов и обращений клиентов вовремя и эффективно; ресурсов; взаимодействие с инженерами отдела технологий по организации выполнения запросов и обращений; мониторинг качества обслуживания и разработка мероприятий по его улучшению; ведение базы данных клиентов и отчетность о проделанной работе в CRM; организация и контроль документооборота с клиентами. Требования: опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным; высокая коммуникабельность и навыки работы с клиентами; желание работать и развиваться в IT; умение работать в команде и решать проблемы быстро и эффективно; ориентированность на результат и соблюдение сроков, внимательность, ответственность. тагучий график рабочего дня (8-17, 9-18, 10-19); отпуск, оплачиваемые больничные; уютный офис в 10 минутах пешком от метро Шулявская/Дорогожичи/Лукьяновская/Берестейская; ценный опыт в сфере информационных технологий; возможно обучение на курсах Учебного Центра компании; возможность профессионального такарьерного развития; чай, печенье для настроения)) корпоративные праздники и мероприятия. Если вы готовы принять вызов и быть частью нашей успешной команды, присылайте свое резюме.