Специалист технической поддержки (1 линия) в NovaPay

Финансовая компания «НоваПей» (группа компаний «Новая почта») в связи с расширением штата объявляет конкурс на вакансию "Специалист технической поддержки" Требования: Опыт работы от 1 года Понимание принципов обработки запросов в системе сервис-деск Понимание принципов взаимодействия информационных систем -серверной архитектурыОсновные задачи:прием и обработка обращений через систему Service-Deskпервоначальная консультация и обработка запросовкатегоризация обращений и обработка первой линиипредоставление консультаций в чатах и ​​каналах коммуникации по ПЗанализ причин и устранения последствий от инцидентов по вопросам использования ПО взаимодействие с линиями поддержки для дальнейшего решения запросов поддержка документации бизнес-процессов Мы предлагаем: работу в инновационной компании в сегменте FinTech возможность работать удаленно медицинское страхование курсы английского языка