Специалист технической поддержки (1 линия) в TGI

О компании TGITGI Intelligent Solutions – украинская продуктовая IT компания, основанная в 2012 году. Компания TGI работает в сегменте B2B, специализирующемся на разработке CRM систем, маркетинговой сети и микросервисов для бизнеса, а также обеспечиваем полную техническую поддержку наших клиентов. В связи с расширением штата, мы в поискахСпециалиста технической поддержки (1а линия). Требования: Опыт работы в онлайн-чатах/технической поддержке от 6 мес.; понимание процессов работы в отделе технической поддержки; Опыт работы с Логами; Опыт в первичном тестировании ошибок будет плюсом; Желательно владение английским языком (B2 письменная); Готовность работать посменно (через полгода минимум); Грамотный письменный язык; Желание развиваться (административное или техническое направление). Обязанности: Консультация клиентов по вопросам, связанным с использованием продуктов компании (100% онлайн чаты); Решение спорных вопросов и урегулирование конфликтных ситуаций; Обработка базовых запросов клиентов; Первичное тестирование ошибок; взаимодействие с командой разработки; Выполнение задания в соответствии с установленными процедурами, правилами и инструкциями. Мы предлагаем: График работы посменный 9-18 /10-19 (офис) / вечерняя смена 12-21/ утренняя 6-15 (удаленно дома)Офис в частном доме с генератором и хранилищем возле г. Нивки;На испытательном сроке у нового специалиста есть наставник, который помогает адаптироваться и успешно реализовать персональные задания; Оплачиваемые 24 дня отпуска и 2 дня sick leaves; Равномерная нагрузка; Повар в офисе; Медицинское страхование после прохождения испытательного срока; .Ждем твой отзыв. Дополнительные контакты для связи (телеграмм) — @o_k_ser.