Специалист службы технической поддержки, авиаменеджер в Elevate Talent partners

Ищем специалиста службы технической поддержки (авиаменеджер). Наш клиент — первый консолидатор авиакомпаний в Украине, собравший лучшие предложения крупнейших авиагентств мира. Требования: Опыт работы с авиабилетами от 1 года. Обязательно знание одной из GDS систем на экспертном уровне (Galileo в приоритете). Экспертный уровень - выписка билетов, оформление дополнительных услуг, обмены любой сложности, возврат, обработка очередей. Знание политик авиакомпаний, в том числе INVOL. Понимание механики работы с запросами на возврат через BSP-link. плюсом. Знание механики работы в прямых каналах авиакомпаний (SPRK, LOT booking tool, BA portal и другие) будет плюсом. Английский B1 и выше. Умение работать как в команде, так и самостоятельно принимать решения. и обрабатывать большие объемы информации. Многозадачность. Стрессоустойчивость. Внимательность и ответственность. Обработка отмены и изменения рейсов. Решать проблемы пользователей в процессе коммуникации с авиакомпаниями. Контролировать проблемы с выпиской в ​​продукте и проактивно помогать их решить. Условия: График работы на первый месяц онбординга - по будням с 10 до 19. до 16:00 и с 16:00 до 00:00. Возможны ночные дежурства раз в 7-14 дней.