Техническая поддержка (РнД) в City Staff

Мы приглашаем преданного и опытного члена команды технической поддержки присоединиться к нашей команде. Идеальный кандидат должен обладать хорошими навыками общения на английском языке и большим опытом устранения технических неполадок.

Эта роль предполагает оказание технической помощи нашим клиентам и внутренним пользователям, обеспечивая эффективное и результативное решение их проблем.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки клиентам по электронной почте и в чатах;
• Диагностика и устранение проблем с программным обеспечением;
< li>Четко и лаконично помогайте клиентам предлагать пошаговые решения;
• Передавайте нерешенные проблемы соответствующим внутренним командам;
• Ведите подробные записи взаимодействия с клиентами и шагов по устранению неполадок;
• Ведите подробные записи взаимодействия с клиентами и шагов по устранению неполадок;
• li>
• Будьте в курсе знаний о продуктах и ​​обновлениях системы;
• Сотрудничайте с членами команды, чтобы делиться знаниями и улучшать процессы поддержки;
• Обеспечивайте исключительное обслуживание клиентов и гарантируйте их высокую удовлетворенность.

Требования:

• Отличные навыки устного и письменного общения на английском языке;
• Опыт работы в технической сфере. роль поддержки или аналогичная должность - преимущество;
• сильные навыки решения проблем и способность нестандартно мыслить;
• Знание Windows, Mac OS, и операционные системы Linux;
• Основные концепции работы в сети (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Умение работать самостоятельно и эффективно управлять временем;
• Клиент- ориентированный образ мышления с упором на предоставление качественной поддержки;
• Опыт работы с инструментом Jira – преимущество.

Предпочтительная квалификация:

• Степень младшего специалиста или бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных областях.
• Опыт работы с приложениями для удаленных рабочих столов и программным обеспечением службы поддержки.
< li>Многоязычные способности являются плюсом.

Мягкие навыки:

• Сильные коммуникативные навыки.
• Способность работать под давлением.
• Адаптивность и готовность изучать новые технологии.
• Сильные организационные навыки и внимание к деталям.
• Командный игрок с подходом к сотрудничеству. решение проблем.

Наши преимущества:

• мы уверенные в себе профессионалы кто открыт новым идеям и технологиям:)
• Широкий спектр задач, каждый член команды играет неотъемлемую роль в дальнейшем развитии и совершенствовании нашего продукта.
• Полная занятость в Киеве , график: Пн - Пт, с 10:00 до 19:00.
• Ежемесячный тимбилдинг и очень сплоченный коллектив.

Готовы стать частью команды профессионалов?  

Присылайте резюме с указанием ожидаемой зарплаты и увидимся на собеседовании!

P.S. Срок рассмотрения резюме – до 7 рабочих дней. Если в течение этого времени вы не получили ответа от рекрутера, это означает, чтомы рассмотрели Ваше резюме, но на данный момент в компании нет вакансий, соответствующих Вашему опыту и пожеланиям.