Представитель технической поддержки - Украина в BrightData

Описание

Как представитель службы технической поддержки вы будете играть ключевую роль в обеспечении безопасности наших клиентов. получать исключительную поддержку и помощь по техническим вопросам. Самостоятельно решать технические проблемы, используя внутреннюю документацию, эффективно разъяснять решения клиентам и сотрудничать с другими отделами для решения проблем.

Обязанности

• Обеспечить яркость Клиенты Data получают своевременную и точную техническую поддержку продуктов.
• Самостоятельно понимать и решать технические проблемы, используя внутреннюю документацию.
• Разъяснять решения клиентам и предоставлять им лучшие рабочие процессы.
• Взаимодействие с другими отделами для выяснения проблем и их эскалации при необходимости.

Требования

• Хорошая техническая ориентация и навыки: 
• Базовые знания программирования на JavaScript и HTML обязательны (Python или другие языки являются преимуществом).
• Умение читать техническая документация и устранение неполадок.
• Отличное владение английским языком – как устным, так и письменным, включая навыки эффективного делового общения, устного и письменного, для участия в звонках с клиентами компании по всему миру.
• Клиентоориентированность, организованность и ответственность; быстро и независимо учится, с умом быстро сдавать задания.
• Только для граждан Украины. 
• Местоположение: Львов (на месте. Гибридная работа возможна на более позднем этапе)

Опыт технической поддержки клиентов является большим преимуществом