Оператор технической поддержки в Формат

Обязанности: Помощь клиентам в решении вопросов с продуктами или услугами, предоставленными компанией. Предоставление информации и советов по использованию продуктов или услуг, а также помощь в настройке и установке их. Прием и обработка заявок, жалоб и запросов от клиентов через различные каналы (телефон, чат, электронная почта). Определение и анализ технических проблем с помощью диагностических инструментов Фиксация всех входящих обращений и их решений для дальнейшего анализа и улучшения сервиса. Сотрудничество с другими отделами компании для улучшения продуктов и услуг коммуникационные навыкиЧеткая дикцияБазовое владение операционными системами Windows и пакетом Microsoft OfficeСоблюдение установленных компанией стандартов обслуживания клиентов и процедур работы технической поддержки.Условия работы:Официальное трудоустройство и выплатыСтабильная, своевременная заработная платаГибкий график работы.